De Autoriteit Consument en Markt (ACM) gaat grote spelers KPN en Vodafone/Ziggo strenger controleren. De waakhond vermoedt dat ze kleinere spelers Tele2 en T-Mobile uit de markt drukken.

Om je één-op-één marketing naar een hoger niveau te tillen moet je de juiste balans vinden tussen het verzamelen van klantdata en wat er met deze data door marketing gedaan wordt. Deze whitepaper helpt je op weg met het optimaliseren van je één-op-één marketingstrategie. Een Customer Data Platform (CDP) kan je hierbij veel werk uit handen nemen.

T-Mobile gaat in navolging van KPN een kabelvrije televisiedienst lanceren onder de naam Knippr. Net als KPN Play kan het pakket door iedereen worden afgenomen. Een abonnement bij T-Mobile is niet verplicht.

Voor veel bedrijven is de term ‘experience economy’ een abstractie of zelf een metafoor. Inmiddels is de experience economy meer dan een buzzword. Het is in ieder geval zeer nuttig in het beschrijven van de machtsverschuiving van het merk naar de klant. Echter is het voor veel bedrijven al een realiteit en daarin gaan er sommige verder en sneller dan de rest. Zij stemmen hun investeringen, processen en mensen af op de ultieme klantervaring. Lees in dit trendrapport waar de prioriteiten van CMO’s in 2020 liggen op het gebied van experience economy.

Europa wordt digitaal eindelijk volwassen. De gebruiker staat steeds meer centraal in de Europese dienstverlening (73 procent). Maar mobiel is een gemiste kans. Slechts een op de vier publieke sector-websites is ‘mobile friendly’, waarmee een grote groep gebruikers gemist wordt.

Het Europese Deezer heeft definitief de stap naar de Amerikaanse markt gezet. De muziekdienst was voorheen in de Amerikaanse markt alleen beschikbaar via de systemen van Sonos en Bose en prepaid mobiele abonnementen.

De markt voor online gametournooien explodeert. “Dit wordt een heel interessant jaar”, beloofde de Nederlander Peter Warman van Newzoo, gisteren tijdens een gamingpanel op Mobile World Congress in Barcelona.

De dienst Datavrije Muziek van T-Mobile is niet in strijd met de Europese netneutraliteitsregels en mag daarom in de lucht blijven. Dit blijkt uit onderzoek van de Autoriteit Consument & Markt.

De Russische markt voor online en mobiele games wordt steeds belangrijker. De omzet bedraagt nu al zo’n 830 miljoen dollar, zegt internetbedrijf Mail.ru.

Image recognition, innovatie koppelen aan authenticiteit en het mobiele kanaal vormen komend jaar de trends voor de retail. Tijdens NRF, de grootste retailbeurs ter wereld, luisterde Michiel Ebeling naar de koplopers in deze markt. Wat dacht je van een traditioneel Levi’s jack, powered by Google?