72 resultaten
Technologie omarmen: hoe de hotelsector in staat is te veranderen
Neem het maar aan van iemand die het geluk had het grootste deel van haar carrière in de hotelsector door te brengen: de sector is veerkrachtig.
Miljoeneninvestering voor Expivi
Start-up Expivi uit Eindhoven krijgen een miljoeneninvestering van Scholt Group. Het visualisatiebedrijf met veel klanten in e-commerce wil internationaal groeien.
Premature hardware belemmert doorbraak AR/VR
De techindustrie schermt met gouden toekomstbeelden, dromen en zakelijke kansen. De realiteit van augmented en virtual reality is echter veel kaler. Het is wachten op een doorbraak, zo liet de Immersive Tech Week zien.
CM koopt technologie ‘WhatsApp voor klantenservice’
Telecombedrijf CM uit Breda heeft de technologie achter WhatsApp-dienstverlener Watermelon gekocht. Oud-CTO Daan Gönning, komt in dienst van CM in Enschede.
KPN brengt nieuwe versie MijnKPN-app uit
KPN brengt vandaag een vernieuwde versie van zijn zelfbedieningspaneel MijnKPN uit. De voor- en achterkant van de app en site zijn van de grond af opnieuw opgebouwd.
l’Oreal met mobiele pukkelspotter
Een app die met patroonherkenning puistjes, pukkels en andere oneffenheden aangeeft. Dat is wat l’Oreal aanbiedt, natuurlijk met bijbehorend advies voor verzorgende middelen.
Chatbots maken Vodafone zes keer productiever
Uit proeven met chatbots blijkt dat ze de helpdesk van Vodafone zes keer productiever maken. De operator wil de inzet van bots komend voorjaar verdubbelen.
Onderzoek: klantenservices nog bezig met basics
De serviceverwachtingen van consumenten zijn nog nooit zo hoog geweest. Maar klantenservices maken er nog weinig van waar. Maar liefst 74 procent van de bedrijven zegt dat hun klantenservices nog primair gefocust zijn op het goed op orde krijgen van de basics.
Hoe WebRTC webcare en online verkoop gaat veranderen
Een nieuwe kid on the block belooft grote veranderingen op het gebied van communicatie met klanten via de webbrowser: WebRTC. Klantondersteuning wordt eenvoudiger en completer.
Chabuduo in retail en customer loyalty: dit zijn de lessen uit China
De Chinese economie is om uiteenlopende redenen de afgelopen twintig jaar geëxplodeerd. Ik ging naar China om met eigen ogen te zien en te ervaren wat dit nou zo bijzonder maakt. Wat kunnen we leren van onbemande winkels, QR-codes (jawel), gezichtsherkenning, betaalsystemen en Chinees retailtainment? En wat is eigenlijk Chabuduo?