79 resultaten
CM koopt KPN Callfactory
Mobiele dienstverlener CM neemt zijn grootste concurrent, KPN Callfactory, over. De Bredase telecomspecialist krijgt hiermee toegang tot meer corporate klanten. Daarnaast gaat het weer investeren in interactive voice response (IVR).
![](https://www.emerce.nl/content/uploads/2020/04/photo-1501471759181-021123cdc844-113x113.jpeg)
Takeaway.com Duitsland zet ‘opvolger van sms’ RCS in
Klanten van Lieferando, een Duits filiaal van Takeaway.com, kunnen binnenkort geanimeerde en interactieve sms’jes gaan ontvangen van hun bezorgrestaurant.
![](https://www.emerce.nl/content/uploads/2020/04/2670661202_2ebdadc4e4_k-113x113.jpg)
Ook Salesforce lanceert generatieve AI
Ook Salesforce betreedt de arena van generatieve AI met Einstein GPT, die op grote schaal door AI gecreëerde content levert voor elke sales-, service-, marketing-, commerce- en IT-interactie.
![](https://www.emerce.nl/content/uploads/2019/10/salesforce-tower-sydney-skyline-113x113.jpg)
KLM publiceert nieuwe, persoonlijke app
KLM brengt volgende maand een nieuwe mobiele app uit die nauwer aansluit op de beleving van de passagiers dan nu. De app werkt met een hele set API’s, die mogelijk volgend jaar al voor derden beschikbaar worden.
![](https://www.emerce.nl/content/uploads/2020/04/photo-1501471759181-021123cdc844-113x113.jpeg)
Eurail.com op Alibaba’s Fliggy: ‘Chinese consument steeds behoeftiger’
Ter afsluiting van de meest recente ‘Singles Day’ stond de Nederlander Thom Valks op Alibaba’s podium. Namens Eurail.com vertegenwoordigde hij het Europese continent. De ‘Customer Service Coordinator’ vertelde over zijn ervaringen met reisplatform Fliggy en de Chinese markt. Valks: “China is eigenlijk heel agile van zichzelf. En dat wordt ook verwacht van bedrijven en hun klantcontact.”
![](https://www.emerce.nl/content/uploads/2018/01/nic-low-333562.jpg)
Technologie omarmen: hoe de hotelsector in staat is te veranderen
Neem het maar aan van iemand die het geluk had het grootste deel van haar carrière in de hotelsector door te brengen: de sector is veerkrachtig.
![](https://www.emerce.nl/content/uploads/2020/08/shutterstock_1008286918-113x113.jpg)
Kunstmatige intelligentie en IoT spekken chipfabrikanten
Het zijn gouden tijden voor chipfabrikanten. Die halen steeds meer inkomsten uit sectoren als kunstmatige intelligentie, cloud en internet of things (IoT), zo blijkt uit een onderzoek van KPMG onder 150 halfgeleiderfabrikanten.
![](https://www.emerce.nl/content/uploads/2018/02/Qualcomm.jpg)
Google met uitgebreide AI-kit voor ontwikkelaars
Google publiceert bronnen en hulpmiddelen zodat ontwikkelaars en bedrijven de Gemini-AI in hun producten en diensten kunnen verwerken. De tooling gaat ook naar Googles uitgebreide IT-ecosysteem.
![](https://www.emerce.nl/content/uploads/2023/12/51338891684_7a4cb871d7_k-113x113.jpg)
CM koopt technologie ‘WhatsApp voor klantenservice’
Telecombedrijf CM uit Breda heeft de technologie achter WhatsApp-dienstverlener Watermelon gekocht. Oud-CTO Daan Gönning, komt in dienst van CM in Enschede.
![](https://www.emerce.nl/content/uploads/2016/09/15503148251_7c0a61656b_b.jpg)
KPN brengt nieuwe versie MijnKPN-app uit
KPN brengt vandaag een vernieuwde versie van zijn zelfbedieningspaneel MijnKPN uit. De voor- en achterkant van de app en site zijn van de grond af opnieuw opgebouwd.
![](https://www.emerce.nl/content/uploads/2018/10/26919753461_65c35e4c46_k-113x113.jpg)