Dat Amazon steeds meer voet op Nederlandse bodem krijgt is wel duidelijk. Ondanks dat Amazon.nl tot nu toe enkel ebooks aanbiedt, heeft Amazon via de Duitse site al een behoorlijk Nederlands marktaandeel weten te veroveren. Veel productnamen zijn daar al vertaald naar het Nederlands, iDeal is toegevoegd als betaalmethode, de klantenservice antwoordt al in het Nederlands en bestellingen worden met Amazon Prime binnen één dag bezorgd. Is het al tijd om Amazon Pay te gebruiken?

Nu een jaar geleden leek Apple Pay zijn intrede te doen in Nederland. Bij filialen van McDonald’s en Marqt werd promotiemateriaal voor de betaalmethode gesignaleerd. Toch is er daarna niets meer vernomen van de introductie. Wat is de status van het betalen met digital wallets?

Bas de Vries is oprichter van Florin: een betaalapp die het mogelijk maakt voor vrienden en vreemden om uitgaven en ervaringen te delen. Het is alweer de zoveelste activiteit van de jonge ondernemer. Hij was betrokken bij de oprichting van Uncover Lab en bouwde de WhatsApp printservice Whappbook. Op Emerce eFinancials (13 december) praat De Vries over ‘transacties in een nieuwe generatie’.

Waar voorheen een breed assortiment of een verkooppunt op een A-locatie volstond om klanten naar tevredenheid te bedienen is dit nu nog maar het begin van een vijfsterrenklantbeleving. Technologie maakt ons veeleisender, zowel de winkel- en betaalervaring ondergaan grote veranderingen.

Toen ik BPD in 2014 leerde kennen was ik net gestart als strateeg bij TamTam (part of Dept), en klaar […]

Circulaire IT-hardware kan de milieubelasting van apparaten reduceren. Goede procedures rond data en updates kunnen professionele gebruikers overtuigen.  

In zijn keynote tijdens SxSW16 erkende president Obama dat de overheid niet bepaald bekend staat om digitale innovatie en excellente dienstverlening. En dat geldt waarschijnlijk voor de meeste landen. Des te opvallender is het succes van Gov.uk, sinds 2012 het centrale online platform voor overheidsdiensten en -informatie in het Verenigd Koninkrijk. Gov.uk is uitgegroeid tot een schoolvoorbeeld van service design en user experience. Tijdens UX London 2016 geeft Louise Downe – Head of Service Design bij de Government Digital Service (GDS) – een kijkje in de keuken van dit succesvolle digitale platform.

Een app die dankzij slimme API’s al je rekeningen en creditcards bij verschillende banken in één overzicht laat zien. Waarmee je bovendien sneller, goedkoper en veiliger betaalt, omdat hij gebruikmaakt van blockchain-technologie. Die toekomst is dichterbij dan je denkt. Snel inspelen op deze ontwikkelingen vraagt om een andere manier van werken en organiseren.

In onder andere de Verenigde Staten en Groot-Brittannië komt het al vaker voor, verzekeraars die verantwoord rijgedrag belonen met een korting op de verzekeringspremie. Nederlandse verzekeraars lijken huiverig voor deze nieuwe ontwikkeling, dus is het de startup fairzekering die het voortouw neemt.