LogicNow introduceert Active Discovery in MAX RemoteManagement-platform

Almere, 2 september 2015 – LogicNow heeft de lancering van Active Discovery, de nieuwste feature van MAX RemoteManagement, aangekondigd. MAX RemoteManagement is onderdeel van het MAXfocus productportfolio, het beheerplatform voor Managed Service Providers (MSP) van LogicNow.

Active Discovery biedt MSP’s de mogelijkheid om alle actieve devices binnen het netwerk van de klant te detecteren en te identificeren. Daarnaast geeft Active Discovery een volledig overzicht van de service voor het bedrijfsnetwerk waar de MSP verantwoordelijk voor is. Dit actuele inzicht voorkomt dat netwerken onverwachte beveiligingsrisico’s lopen door onbeheerde devices. Verder wordt de productiviteit van de klant behouden, ongeacht het device dat de klant gebruikt.

De nieuwe technologie geeft MSP’s inzicht in het aantal devices dat is aangesloten op het bedrijfsnetwerk, hoeveel van deze devices moeten worden beheerd en wat de MSP de klant dus kan factureren. Active Discovery behoedt de MSP voor te veel of onverwacht werk voor een klant en daardoor een onjuiste rekening.

Active Discovery detecteert snel verschillende soorten devices, zoals servers, werkstations, printers, mobiele devices en andere netwerkapparaten, ongeacht of ze draadloos zijn aangesloten op het netwerk. De MSP kan daarnaast alle devices identificeren en categoriseren die zijn aangesloten op beheerde subnetwerken. Van die apparaten kan de MSP verschillende gegevens verzamelen, waaronder MAC-adressen, IP-adressen, besturingssystemen, versie en host-naam. De MSP ziet tevens nieuwe devices op het moment dat ze online komen en wanneer ze worden afgemeld op het netwerk.

“Compleet en actueel inzicht in het netwerk van de klant is van levensbelang voor MSP’s. Zo kan de MSP de beste klantenservice en klantervaring garanderen”, zegt Alistair Forbes, General Manager van LogicNow. “Active Discovery is gecreëerd als antwoord op het probleem dat MSP’s hadden met het identificeren en beheren van alle apparaten binnen een netwerk van een klant. Dit bracht niet alleen de volledigheid van de service aan klanten in gevaar, maar zorgde ook voor problemen met het accuraat in rekening brengen van de verleende diensten. Onbekende en onbeheerde devices kunnen leiden tot verborgen beveiligingsrisico’s en het is de taak van de MSP om het netwerk van de klant te beschermen, ongeacht het profiel en de toegankelijkheid van het netwerk. Dit zorgt ervoor dat er steeds meer devices worden aangesloten op het netwerk die de MSP moet beheren. Daarom moet de MSP in staat zijn om op de juiste wijze te factureren voor alle diensten die aan de klant geleverd worden.”

“MAX RemoteManagement biedt alle relevante op een enkele display en deze aanpak zorgt ervoor dat MSP’s een volledig en gedetailleerd inzicht hebben in alle zaken waarvoor ze verantwoordelijk zijn. Hierdoor is Active Discovery een hele waardevolle toevoeging aan het platform”, vervolgt Forbes.

De nieuwe upgrade is nu wereldwijd beschikbaar voor nieuwe klanten en voor het bestaande klantenbestand van MAX RemoteManagement.