11 resultaten

Video's
Customer Experience
2 oktober 2022

Hoe manoeuvreer je naar een online organisatie als fysiek klantcontact je USP is?

Hoe maak je als online bedrijf een succesvolle omslag naar online, inclusief een bijpassende data-strategie?

Emerce TV (Digital First)
Nieuws
Analytics
8 juli 2013

Mobiele app voor analytics Distimo verschijnt

Duizenden ontwikkelaars en uitgevers slaken een zucht nu twee onafhankelijke Nederlandse ontwikkelaars een mobiele app voor Distimo hebben gebouwd.

Erwin Boogert (Emerce)
Achtergrond
Search
29 januari 2018

Deze type sites doen het goed na de Google Fred update

Toen Google de zogeheten Fred update in maart 2017 uitvoerde, zagen veel fanatieke linkbuilders een forse daling in verkeer zonder een idee waarom. Met name websites die te veel advertenties en content van lage kwaliteit met weinig toegevoegde waarde voor gebruikers bevatten, bemerkten deze daling in verkeer. Echter, een beetje oplettende kijker zag in de grote linkbuilding update zowel positieve als negatieve resultaten. Wat is er veranderd en hoe kun je hierop inspelen?

Maurice Kooiker
Achtergrond
Customer Experience
28 november 2020

Verpakkingstrends voor 2021

Met slimme, duurzame en gepersonaliseerde verpakkingen kun je je onderscheiden van de concurrent. Welke verpakkingen springen eruit in 2021?

Marthijn van Oostveen (Vendrig Packaging)
Achtergrond
Customer Service
17 juni 2016

Een robot op de winkelvloer: Pepper geeft service en verkoopt

Kiezen tussen het ene en het andere product? Productvergelijken is straks niet meer nodig. Een robot geeft het antwoord. Via de veelbesproken chatapps, maar mogelijk ook bij de consument thuis of als aanvulling op de winkelmedewerker.

Opinie
Strategy
13 maart 2021

Leiderschapslessen uit de wereld van Sneeuwwitje

Disney boekte in 2020 een abonnee-groei van 263%. Hoe doen ze dat? Het antwoord geeft Disney-CEO Robert Iger in zijn boek The Ride of a Lifetime. 

Stephan Makatita
Interviews
Customer Experience
7 januari 2015

‘UX is het nieuwe SEO’

De Amerikaanse Marianne Sweeny, inhouse search information architect van Portent Inc., komt naar Nederland. Thema: ‘De toekomst van earned media met User Experience (UX). Als specialist in gebruikerservaring weet ze nu hoe search en UX professionals samen een verenigd front kunnen vormen tegen de algoritmische tirannie van Google. Tijdens het Friends of Search congres op 19 februari 2015 zegt ze daarom: “UX is the new SEO”.

Anne Rakhorst (We Convert)
Best practices
Search
10 april 2018

SEO-teksten schrijven: zo pak je het écht slim aan

Dit is niet het zoveelste saaie lijstje over SEO-teksten schrijven. Dit gaat over Fight Club hebben, Jinek, Telfort-reclames… Voorbeelden waaruit blijkt hoe je een publiek boeit, een goed verhaal vertelt, en dat is dankzij Google’s RankBrain steeds belangrijker geworden voor de score van je teksten in de zoekresultaten.

Eric van Hall (CopyRobin)
Achtergrond
Search
15 februari 2018

Friends of Search 2018: Kweek een eenhoorn

Search-event Friends of Search stond in het teken van automation, AI, conversational search en chatbots. Zowel Google als Microsoft waren goed vertegenwoordigd tijdens deze editie met namen als Purna Virja en Gary Illyes. Dit zijn de belangrijkste vijf key takeaways op het gebied van search.

Marloes Zweers (Kinesso)
Cases
Analytics
26 september 2013

Big data: wat kan, wil en mag je er allemaal mee?

Tegenwoordig is er veel (digitale) informatie beschikbaar, zogenoemde big data zoals databases, socialmedia data en klantenservice data. Daarnaast worden producten steeds slimmer uitgerust met data, zoals chips en volgsystemen. Mooie ontwikkelingen. De vraag is echter wat bedrijven en merken in de praktijk met deze data willen, kunnen en mogen. Dit artikel geeft een kijkje in de keuken voor iedereen die ‘iets met big data wil of moet’.

Femmie Geradts (Startup Village)