Customer Engagement
Bekijk alle channels›
Deel dit artikel

Redactie

Emerce

79,9K

Channel

Customer Engagement

Nieuws -

Infographic: de kracht van mobiele communicatie

69 procent van de consumenten gebruikt liever zijn mobiel om met een winkelbediende te communiceren. Mobiele communicatie lijkt daarmee steeds belangrijker te worden voor klantinteractie. En er is meer: 81 procent gebruikt zijn smartphone voor bankzaken, 79 procent doet aankopen via zijn GSM en 32 procent communiceert mobiel met de overheid. Over de kracht van mobiele communicatie.

Dit artikel is voor premium abonnees . Log in of meld je aan!

Gerelateerde items

Customer Service

Hoe conversational commerce je volledige mobile customer journey optimaliseert

Consumenten die interesse hebben in je product of dienst, willen via hun favoriete communicatiekanaal real time contact en direct de interactie aan kunnen gaan.

Customer Experience

Unified Commerce: fysieke winkels onmisbaar in digitale strategie

Met steeds meer vertrouwde merken die hun vestigingen sluiten, lijkt de fysieke winkel een uitstervend fenomeen. Niets is minder waar, stelt betaalplatform Adyen. Een transformatie van die winkels is...

Social

De customer journey wordt kleiner, maar ingewikkelder: Social e-commerce zit in de lift

De scheiding tussen e-commerce en platformen zoals social media wordt steeds kleiner. Het wordt alsmaar moeilijker om potentiële klanten naar je shop te trekken, en vast te houden. Hoe...