-

AirHelp zet artificial intelligence in om claims af te handelen

AirHelp, een bedrijf dat vertragings- en annuleringsclaims indient namens vliegtuigpassagiers, heeft twee nieuwe bots gelanceerd. AgA en Docky helpen met klantenservice en bepalen geautomatiseerd of claims in aanmerking komen voor compensatie.

Inmiddels beoordelen deze bots 30 procent van de claims met een accuratesse van 95 procent. AgA fungeert als claimsagent, die een mens inschakelt als hij er niet uitkomt. Docky vraagt klanten om aanvullende documentatie als dat nodig is.

Dit artikel is voor premium abonnees . Log in of meld je aan!