Gemiddelde app is in drie dagen al 80 procent gebruikers kwijt

Voor appmakers is het volkomen normaal te kampen met lage retentiecijfers. Het blijkt een grote uitdaging gebruikers na de download zover te krijgen om een app op te nemen in hun dagelijkse ritme. Maar wat zijn normale cijfers? En hoe verhouden die zich tot de meest succesvolle apps?

Het ‘app kerkhof’ is inmiddels een bekende term: er komen talloze applicaties op de markt, maar veel sterven een stille dood. Als er al interesse is in de software, neemt die in sneltreinvaart af na het eerste gebruik. Andrew Chen is bij taxi-app Uber verantwoordelijk voor de groei en vroeg zich af wat nu precies als normale daling mag worden gezien. Samen met Ankit Jain van Quettra (vroeger verantwoordelijk voor ‘Search’ bij appwinkel Google Play) dook hij in de geanonimiseerde data van 125 miljoen smartphones en de uit Google Play afkomstige apps.