Persuasive design: Psychologische inzichten om gedrag (positief!) te beïnvloeden

Menselijk gedrag laat zich op veel verschillende manieren beïnvloeden. Behavorial of persuasive design introduceert triggers om gebruikers ‘een zetje in de goede richting’ te geven. Dat biedt unieke kansen aan nieuwe generatie platformen, wearables en andere digitale tools.

Feit: mannen hebben moeite het midden van een urinoir te vinden. Precies dertig jaar geleden plaatste Schiphol daarom als eerste levensechte afbeeldingen van een bromvlieg in zijn plasbakken. De impact van de guerrilla-actie tegen toenemende vervuiling was enorm: liefst 80 procent minder ‘lekkage’, en ruim 8 procent besparing op de schoonmaakkosten.