Cross channel retailing: de laatste ontwikkelingen uit Silicon Valley
Hoe winkelt de consument in 2020? Met die vraag vertrokken we vanuit onderzoeksprogramma Shopping2020 begin september naar San Francisco. We gingen onder meer op bezoek bij Google, Facebook, eBay, Apple en Westfield. Een mooie ervaring, want de ontwikkelingen en innovaties cross channel retailing gaan daar heel erg snel. In dit artikel deel ik de belangrijkste inzichten.