Cisco en de Duitse vervoerder DHL werken sinds kort gezamenlijk aan toepassingen voor het internet of things in de logistieke sector. Vooral de laatste kilometer zal de inzet van deze technologie gaan merken, zo voorspellen beide bedrijven in een een dezer dagen verschenen rapport.
Hans Elshout van S&H Fulfilment stelt de kritische vraag of e-commerce wel bestaat: “Klantgericht denken moet onderdeel worden van de hele keten. En daar maakt e-commerce alleen maar onderdeel van uit.” Elshout is erop tegen om e-commerce als aparte entiteit neer te zetten: “Waarom kan een telefoontje binnen twintig seconden worden opgepakt en waarom zijn we blij als een e-mail binnen 24 uur serieus beantwoord wordt?”
De geschillencommissie Thuiswinkel heeft in 2014 in totaal negentig uitspraken behandeld. De klachten hadden onder meer betrekking op audiovisuele apparaten, computers of randapparatuur. Dat meldt de belangenorganisarie op haar site.
Groupon heeft een controlerend belang in het Koreaanse Ticket Monster voor 360 miljoen dollar verkocht aan een aantal investeerders. Zelf houdt het bedrijf er 285 miljoen aan over, de resterende 75 miljoen is voor de aandeelhouders.
Het bedrijf Adyen mag zich Nederlands’ eerste FinTech Company of the Year 2015 noemen. De Dutch FinTech Awards 2015 werden vandaag uitgereikt als afsluiting van het FinTech congres op het hoofdkantoor van gastheer ABN AMRO in Amsterdam.
Paul Nijhof, de voormalige topman van RFS Holland Holding, stopt per 1 mei met zijn werkzaamheden als directeur e-commerce van het Franse 3SI, onderdeel van Otto Group. Wel blijft hij leiding geven aan diverse dochterondernemingen.
Met het openen van een online winkel begin april is DeLonghi Group een voorloper in directe levering aan consumenten. Concurrenten als Krups, Melitta en Siemens blijven angstvallig stil en laten de verkoop van onder andere koffiezetapparaten liever over aan de vertrouwde retailer. En ze staan niet alleen: directe verkoop wordt alles behalve enthousiast ontvangen door het leeuwendeel van de fabrikanten. Verrassend, want een aantrekkelijke marge lonkt.
De oprichter van Media-Saturn, minderheidsaandeelhouder Erich Kellerhals, blijft zich verzetten tegen de overname van iBOOD door Media-Saturn. Hij voelt zich gepasseerd omdat de leiding de aankoop niet aan de aandeelhouders voorlegde.
De algemeen en financieel directeur verlaten komende maanden de Europese electronica- en gadgetwinkel Conrad.
E-commercefulfillmentpartij PVS uit Duitsland en het Nederlandse Freightways gaan samenwerken. De joint-venture wil naast opslag en de afhandeling van orders zich ook richten op onlinemarketing en webshopontwikkeling, (internationale) klantenservice en financieel-administratieve ondersteuning. Voor B2C en B2B.
Nederland kan niet het verlaagde btw-tarief introduceren voor digitale kranten. Dat zegt staatssecretaris Wiebes van Financiën op schriftelijke vragen van de Tweede Kamer. België brengt 0 procent btw in rekening op digitale abonnementen. Ook Frankrijk heeft de btw voor alle online media verlaagd, tot 2,1 procent.
Als de Managing Director Benelux van PayPal, Eelco van Wijk, na zeven jaar overstapt naar het relatief onbekende appbedrijf JMango360, moet daar wel wat bijzonders mee aan de hand zijn. En zo blijkt, mede dankzij MultiCopy.
In het eerste kwartaal 2015 vonden er meer contactloze betalingen met ING passen plaats dan in heel 2014. Sinds april vorig jaar hebben ING-klanten meer dan 12 miljoen keer contactloos betaald. In het eerste kwartaal van 2015 gaat het om 7 miljoen betalingen.
Logistiek speelt een steeds grotere rol in sales en marketing, ziet Ryan Neal van UPS: “Het gaat er om wat de klant wil. Dat heeft te maken met keuze. Soms willen klanten bijvoorbeeld same-day delivery, maar overal hangt een prijskaartje aan. De klantenwensen bepalen wat haalbaar is.” Neal vertelt over de toepassing van drones, same-day delivery en pick-up points.
Gebruikers van de app van Thuisbezorgd.nl kunnen vanaf nu ook eten bestellen om af te halen. Vijfduizend restaurants in Nederland ondersteunen deze optie.
