Iedere bezoeker is uniek. De één doet onderzoek naar een specifiek product, terwijl de ander het online shoppen vooral als tijdverdrijf ziet. Er zijn vijf verschillende soorten online shoppers die met hun eigen motivatie en gedrag je e-commercesite bezoeken. Behaal betere conversie, retentie en omzet door rekening te houden met de volgende vijf persona’s:
In 2011 behaalde West Wing een omzet van vijf ton, 2013 gaat de boeken in als het jaar waarin de webshop over de 100 miljoen euro ging.
Het Nederlandse WappZapp begint WappZapp Plus, een betaald aanbod van ruim 1500 films, documentaires en Europese series. Daartoe wordt samengewerkt met A-Film Benelux, de grootste onafhankelijke filmdistributeur van de Benelux. Net als Netflix rekent WappZapp 7,99 euro per maand.
Het Brusselse TagTagCity heeft 1,5 miljoen euro opgehaald bij enkele Nederlandse en Franse investeerders. Het bedrijf maakt mobiele websites toegankelijk via stickers met een QR-code.
HEMA onderzoekt of en hoe het abonnementenmodel werkt voor de producten wijn en koffie. Proefpersonen krijgen die wekelijks, tweewekelijks of maandelijks thuisbezorgd.
Het model van VakantieVeilingen.nl slaat niet aan in Duitsland. Zo’n dertig man is ontslagen bij Aladoo.de en de operationele activiteiten zijn naar Nederland gehaald.
Pakketbezorger DPD gaat Engelse klanten van modewinkel ASOS de avond voor hun bezorgingen ‘alarmeren’. Ze krijgen per sms de vraag welke van de vijf bezorgopties ze het liefst willen gebruiken.
Het internet snoept steeds meer marktaandeel af van de winkelstraten en deze trend zal niet keren. Shopping2020 voorspelt dat eenderde tot de helft van de consumentenaankopen aan het eind van dit decennium via het web verloopt. Veel retailketens openen een webshop en pikken een graantje mee. De volgende stap is omnichannel, waarbij virtueel en fysiek klantcontact vloeiend in elkaar overlopen.
Bij de HEMA kunnen klanten vanaf vandaag een gepersonaliseerde telefooncase, armband of ketting in 3D laten printen. De winkel zet hiermee de eerste stappen om 3D-geprinte producten bereikbaar te maken voor iedereen, zo laat het bedrijf weten.
Modewinkel Zalando gaat met de stofkam door de huismerken heen en heeft er een aantal geschrapt.
De eigenaar van winkelformules als Kwantum, Dolcis, Manfield en Scapino boekte afgelopen jaar een online omzet van 43 miljoen euro. Goed zes procent van de verkopen komt uit digitale handel. Te weinig, vindt de leiding.
Retailer Ahold boekte over het jaar 2013 een online omzet van 1,1 miljard euro. De helft daarvan betreft handel in voedsel, maar de grote groeier zijn de non-foodartikelen.
De Spaanse bank Caixa heeft als eerste bank ter wereld een applicatie voor Google Glass en voor slimme horloges ontwikkeld. Met de Google Glass app kunnen klanten een lokale vestiging zoeken en valutakoersen omrekenen.
Malafide verkopers die op internet herhaaldelijk goederen of diensten te koop aanbieden maar niet leveren, kunnen straks strafrechtelijk worden vervolgd.
Webwinkelplatform SEOshop opent een kantoor in Duitsland om beter aan te sluiten op de lokale cultuur en behoeftes. Daarnaast heeft het bedrijf sinds vorige week een marketingdirecteur.
