Er komen acties bij PostNL als het bedrijf niet ingaat op de eisen van vakbond FNV voor betere arbeidsvoorwaarden voor de duizenden zelfstandige pakketbezorgers. Er is een ultimatum gesteld tot donderdag 12.00 uur.

Dit is een vraag die bij e-commerce ondernemers nogal uiteenlopende reacties oproept:

“Ik heb de pakketdistributie uitbesteed aan mijn vervoerder. Daarmee draag ik de serviceverplichting vanzelfsprekend aan hem over!”
“Geen discussie: ik blijf altijd eigenaar van de klant en verantwoordelijk voor zijn servicebeleving! Niet alleen tijdens de verkoop van het product, maar ook voor de aflevering daarvan!“
Reacties, die er in de praktijk toe kunnen leiden dat webshops nogal verschillend communiceren met hun klanten over de last mile. Een “non issue”? Of een onderscheidende klantbenadering die serieuze aandacht vraagt?

Bezorgstartup Postmates heeft 80 miljoen dollar opgehaald in een financieringsronde geleid door Tiger Global. De totale financiering komt daarmee op 140 miljoen.

Zelfstandige bezorgers die pakketten rondbrengen voor PostNL, gaan een concurrerende bezorgdienst opzetten als het bedrijf geen betere arbeidsvoorwaarden biedt.

Elektronicaketen Media Markt breidt een nieuw logistiek concept voor internetklanten verder uit. Online bestellingen kunnen bij een drive-in loket worden opgehaald, al enkele uren na de orderplaatsing.

Amazon gaat bijna letterlijk uit de achterbak van auto’s leveren. Het introduceert een zogenoemde Treasure Truck, gevuld met veelgevraagde artikelen die tijdelijk een dag laag geprijsd zijn.

Het Vlaams Instituut voor de Logistiek (VIL) gaat de mogelijkheden van bezorgingen met drones bestuderen. Samen met een aantal bedrijven wil men meer duidelijkheid verschaffen over de praktische toepassing van drones in de logistiek. Men gaat bekijken waar de technologie staat, welke toepassingen reeds bestaan en welke voorraad- en transportactiviteiten mogelijk zijn.

De pick-up-point, is dat een logistieke activiteit of detailhandel? De grenzen in de foodmarkt vervagen. Maar in de bestemmingsplannen is er vaak geen plek voor. Moeten de regels worden aangepast? Jazeker. Blurring is verre van een hype.

De afhaalpunten in Londense metrostations van supermarkten Tesco en Sainsbury’s worden wegens gebrek aan belangstelling na anderhalf jaar alweer opgeheven.

Klanten van bol.com krijgen een nieuwe, snellere logistieke optie: vandaag bestellen, vandaag ontvangen. De webshop werkt hiervoor samen met Albert Heijn, waar de bestellingen kunnen afgehaald.

Uit een analyse van reviews blijkt dat de Nederlandse online koper het meest enthousiast is over de snelle levering. Op forse afstand volgen positieve opmerkingen die in reviews worden gemaakt over het koopgemak in de webshop, de scherpe prijs of het brede assortiment waaruit men kan kiezen. De logistiek service wordt in e-business een “satisfier” van formaat, in plaats van alleen maar een noodzakelijk proces op de achtergrond.

De Amerikaanse bezorger UPS heeft voor een onbekend bedrag Parcel Pro overgenomen, een verzekeraar voor juwelen, horloges en andere waardevolle artikelen.

Winnaar worden in de competitieve wereld van online retailing? Dat lukt alleen met de juiste customer experience. Positioneer jezelf liever […]

PostNL is bereid om zelfstandige pakketbezorgers in dienst te nemen na felle kritiek op de schijnzelfstandigheid onder pakketbezorgers. PostNL is voor zover bekend het eerste bedrijf dat op grote schaal aanbiedt om zzp’ers in dienst te nemen, schrijft de Volkskrant vanochtend.

Superdirect.com, de zelfstandige online super die in ons land de eindstreep niet heeft gehaald, krijgt een vervolg in Engeland.