Zalando als mobile first company

Donna Darthuizen van Zalando legt uit waarom Zalando zich toelegt op mobiel: “We zien veel nieuwe kansen. Het mobiele verkeer is nu hoger dan het desktop verkeer bijvoorbeeld. Mobiel vergt wel een hele andere aanpak.”

Zo werkt de engagement anders: “Het is géén een op een kopie van wat we voor desktop doen. Op mobiel heb je een beperkt scherm dat je slim moet gebruiken. Je kan niet dezelfde productdata gebruiken”, vertelt Darthuizen. “Het biedt ook nieuwe mogelijkheden, zoals de camera. In onze Zalando app zit de fashion finder, waarmee je een foto maakt van een kledingstuk dat je aanspreekt, en die je vervolgens een soortgelijk product toont in onze online shop.”

“Consumptie van content is ook anders, klanten gebruiken hun mobiel echt om inspiratie op te doen. Wat past bij elkaar, waar komt iets vandaan”, schetst Darthuizen.