0
5.7k

Meer loyale klanten met Data Science

Het creëren van loyale klanten is essentieel. Een open deur, maar daarom niet minder belangrijk: succesvolle organisaties weten klanten aan zich te binden.

Alleen… hoe krijg je die loyale klanten? Door een goede klanttevredenheid? Of door het overtreffen van klantverwachtingen? Beiden doen minder dan wat vaak gedacht wordt. Tevreden klanten vertrekken immers ook en het voldoen aan verwachtingen zorgt voor dezelfde loyaliteit als het overtreffen ervan. Wat loyaliteit drijft is de mate van gemak die klanten ervaren.

In deze whitepaper geven we handvatten en inzichten over de waarde van loyale klanten, hoe je die waarde bepaalt en hoe je er vervolgens een renderende strategie op kunt baseren. Dit geeft je inzichten, ideeën en (vooral) toepasbare oplossingen waarmee je zelf aan de slag kunt.

Download het whitepaper

GX Software_Loyale Klanten

Onderwerpen in deze whitepaper

  • Hoe bouw je een “actief” geheugen op van klantinteracties.
  • Hoe breng je de Customer Effort Score in kaart?
  • Wanneer is data science relevant is voor jouw organisatie?
  • Het nut van het RFM en CLV segmentatiemodel en wanneer toe te passen.
  • Van inzicht naar activatie met een Customer Data Platform (CDP).

Wil je deze whitepaper bekijken?

Wil je deze whitepaper bekijken?

Log in met je Emerce Account of vul het formulier in.

Meld je gratis aan

Voordat je deze whitepaper download...

Meld je gratis aan om Emerce video’s, whitepapers, rapporten en meer content te bekijken.

Gebruik minimaal 8 tekens, één hoofdletter, getal en speciaal karakter.

Je kunt deze whitepaper downloaden indien je akkoord gaat dat je gegevens worden verstrekt aan de sponsor GX Software. Deze kan je benaderen. Je kunt je toestemming ieder moment intrekken in overeenstemming met GX Software’s privacyverklaring. Daarnaast zet Emerce je gegevens in de Emerce database en stuurt je relevant nieuws nieuws, artikelen, vacatures, mails over onze events en whitepapers, mails van Emerce Academy en mails over overige Emerce producten, afhankelijk van je functie en de branche waarin je werkt. Je kunt je interesses aanpassen via ‘mijn profiel’. Meer informatie lees je in de Emerce privacyverklaring.

Dit is premium content

Upgrade naar Premium en krijg onbeperkt toegang tot de beste artikelen, video’s en whitepapers van Emerce!

Al een Emerce Account? Log hier in.

Dit is premium content

Upgrade naar Premium en krijg onbeperkt toegang tot de beste artikelen, video’s en whitepapers van Emerce!

Je download staat klaar!

Klik op de knop om het document te downloaden.

Sander Kouwenberg