Twitter met berichtenknop voor websites

Twitter zet een nieuwe stap in klantenondersteuning: een knop waarmee bezoekers op een site een privébericht kunnen sturen.

De berichten zijn niet gelimiteerd tot 140 tekens, zoals tweets. Ook langere klachten of opmerkingen kunnen worden verzonden. Klanten moeten dan wel aangeven dat ze in principe berichten van iedereen willen ontvangen, anders krijgen ze geen antwoord.

Twitter volgt hiermee Facebook, dat een berichtenknop lanceerde voor bedrijfspagina’s.

Helemaal vlekkeloos verliep de introductie gisteren niet. Verschillende gebruikers kregen een foutmelding.