Thuisbezorgd.nl geeft het verkeerde signaal af

Marktleider Thuisbezorgd verhoogt ondanks hevig verzet vanuit de horeca per 1 januari de tarieven. De aangesloten restaurants moeten voortaan 13 procent commissie betalen aan Thuisbezorgd.nl. Nu betalen ze 12 procent. Maar het is vooral de uitleg hierover die horeca-ondernemers tegen de borst stuit. Is expansiedrang belangrijker dan de klant? 

Natuurlijk lijkt die ene procent niet veel, maar horecabedrijven waren al niet te spreken over de in hun ogen veel te hoge tarieven. In de begintijd, en dat is nog niet eens zo heel lang geleden, rekende Thuisbezorgd iets van 6 procent. Zo'n 950 horeca-ondernemers hebben de krachten gebundeld onder de naam Horeca in Actie, maar een echte vuist hebben ze tot nu toe niet kunnen maken.