280 resultaten
Klantrelatie Starbucks digitaliseert: 12 procent vooruit besteld via mobiel
Met name de digitale activiteiten moeten Starbucks laten groeien. Zeker nu het bedrijf wat tegenvallende cijfers heeft gepresenteerd, is de hoop gevestigd op onder andere het mobiele spaarprogramma. Afgelopen jaar bleek dat al enorm succesvol.
![](https://www.emerce.nl/content/uploads/2018/07/ali-yahya-272967-unsplash-1-113x113.jpg)
Optimale gepersonaliseerde klantbeleving is de winnende CRM-strategie van dit jaar
Met de toenemende digitale touchpoints en technologische mogelijkheden dreigt het Customer Relationship Management in de praktijk een onbeheersbaar oerwoud te worden. Enkel de bedrijven die hun kennis van IT uitbuiten voor een optimale klantenservice, maken van een CRM-strategie dit jaar een succes. Bittere noodzaak, want slechts één ontevreden klant kan een allesvernietigende imagoschade veroorzaken.
![](https://www.emerce.nl/content/uploads/2018/02/shutterstock_565189495.jpg)
Waarom je verliefd moet worden op het probleem van je klant
Het starten en ontwikkelen van een succesvolle innovatie is ruig terrein. Maar wie de juiste stappen zet, kan wel degelijk snel succes halen. Dit keer: waarom we verliefd moeten worden op de problemen van onze klant, en richt je op de jobs to be done van die klant.
![](https://www.emerce.nl/content/uploads/2018/03/shutterstock_284520338.jpg)
SEO: Wat we kunnen leren van de Amerikaanse zoekresultatenpagina
Google’s pagina met zoekresultaten verandert. Een blik op de VS laat zien wat er nog aankomt. Vijf veranderingen en de consequenties voor je SEO-strategie.
![](https://www.emerce.nl/content/uploads/2021/11/shutterstock_1282860727-113x113.png)
Bohemian Birds zoekt kwart miljoen
Reizen verkopen aan millennials met behulp van vertegenwoordigers – dat klinkt niet als een recept voor succes. Toch is dat in een notendop het concept van Bohemian Birds, de specialist in lustrumreizen die in 2014 werd opgericht door ondernemer Jasper Mutsaerts en inmiddels meer dan 1 miljoen euro omzet per jaar draait.
![](https://www.emerce.nl/content/uploads/2016/10/14233483601_decab9da05_k.jpg)
De 10 beste gratis SEO-tools
Even geen budget voor professionele tools ? Geen probleem! Een overzicht van de 10 beste gratis SEO-tools.
![](https://www.emerce.nl/content/uploads/2021/03/emiliano-vittoriosi-0N_azCmUmcg-unsplash-1-113x113.jpg)
SEO-trends voor 2023 naar aanleiding van recente Google-updates
Eind 2022 kregen we nog een aantal Google-updates. Samen met andere verschuivingen bij Google een goed ijkpunt om te kijken naar de SEO-trends.
![](https://www.emerce.nl/content/uploads/2023/01/shutterstock_1048658438-113x113.jpg)
Omoda: ‘Data-innovatie versnellen om klant te blijven verrassen’
Schoenenwinkel Omoda introduceert deze week een nieuwe webwinkel. Ook de app – waarvoor het een klein jaar geleden nog een Dutch Interactive Award won – is vervangen. Daarvoor stapt het over van een maatwerk e-commercesysteem naar het platform van Salesforce. Het doel van de verandering is helder: het bedrijf wil klantdata beter kunnen inzetten.
![](https://www.emerce.nl/content/uploads/2018/03/Omoda-1.jpg)
Hoe Amazon Go indirect zorgt voor doorbraak omnichannel in 2017
Het meest interessante retailnieuws van vorig jaar arriveerde pas laat in December: de onthulling van ‘Amazon GO’, de cashloze selfservice supermarkt. Een spectaculair filmpje laat een supermarkt in Seattle zien, waar klanten door een combinatie van inchecken, sensoren en kunstmatige intelligentie producten kunnen pakken, en zonder enige handeling kunnen uitchecken door simpelweg naar buiten te lopen. Betalen gebeurt automatisch, net als bij Uber.
![](https://www.emerce.nl/content/uploads/2017/01/shutterstock_481976119.jpg)
Connected commerce: Hoe je een bijzondere shopping experience creëert
Een onderscheidende customer experience is onontbeerlijk. Maar hoe bind je klanten van de eerste interactie tot en met de aankoop van een product en daarna langdurig aan je merk? Waar laten de Amazons van deze wereld punten liggen en kunnen individuele merken scoren? En hoe ziet een moderne e-commerce-architectuur eruit die bedrijven in staat stelt om via alle kanalen snel op nieuwe trends in te spelen?
![](https://www.emerce.nl/content/uploads/2018/10/shutterstock_1033822804-113x113.jpg)