Klantrelatie Starbucks digitaliseert: 12 procent vooruit besteld via mobiel

Met name de digitale activiteiten moeten Starbucks laten groeien. Zeker nu het bedrijf wat tegenvallende cijfers heeft gepresenteerd, is de hoop gevestigd op onder andere het mobiele spaarprogramma. Afgelopen jaar bleek dat al enorm succesvol.

Starbucks groei neemt af en dat baart met name aandeelhouders zorgen. Om die gerust te stellen heeft het bedrijf een aantal belangrijke veranderingen aangekondigd. Zo gaan er onder andere 150 vestigingen dicht die op dit moment onderpresteren. Voor de groei op langere termijn wordt daarnaast veel geïnvesteerd in de digitale activiteiten. Analisten verwachten bijvoorbeeld dat de durf om te investeren in een mobiel ecosysteem zich gaat uitbetalen.