69 resultaten

Nieuws
1 september 2016

Ligatus koopt LiquidM voor native programmatic

Internetreclamebedrijf Ligatus neemt honderd procent van de aandelen LiquidM over. De dochter van Gruner + Jahr verwerft daarmee een mobiele DSP.

Erwin Boogert (Emerce)
Nieuws
Customer Service
25 juli 2014

CM koopt KPN Callfactory

Mobiele dienstverlener CM neemt zijn grootste concurrent, KPN Callfactory, over. De Bredase telecomspecialist krijgt hiermee toegang tot meer corporate klanten. Daarnaast gaat het weer investeren in interactive voice response (IVR).

Erwin Boogert (Emerce)
Nieuws
Marketing automation
1 november 2016

McDonald’s koerst op massapersonalisatie

Anderhalf jaar geleden had McDonald’s geen app, geen socialstrategie en geen datastrategie. Nu is het bedrijf in staat om per filiaal een ander contentplan uit te voeren, gebaseerd op third en first party data.

Erwin Boogert (Emerce)
Nieuws
Creative
14 augustus 2014

Blippar opent kantoor in Amsterdam

Blippar, het augmented reality platform voor merken, adverteerders en uitgevers, opent vanaf deze maand een kantoor in Amsterdam voor de Benelux markt. Blippar nam in juni al het Nederlandse Layar over.

Redactie Emerce (Emerce)
Nieuws
Customer Service
17 april 2020

Takeaway.com Duitsland zet ‘opvolger van sms’ RCS in

Klanten van Lieferando, een Duits filiaal van Takeaway.com, kunnen binnenkort geanimeerde en interactieve sms’jes gaan ontvangen van hun bezorgrestaurant.

Erwin Boogert (Emerce)
Nieuws
Customer Service
5 juni 2015

KLM publiceert nieuwe, persoonlijke app

KLM brengt volgende maand een nieuwe mobiele app uit die nauwer aansluit op de beleving van de passagiers dan nu. De app werkt met een hele set API’s, die mogelijk volgend jaar al voor derden beschikbaar worden.

Erwin Boogert (Emerce)
Achtergrond
Customer Service
23 januari 2018

Eurail.com op Alibaba’s Fliggy: ‘Chinese consument steeds behoeftiger’

Ter afsluiting van de meest recente ‘Singles Day’ stond de Nederlander Thom Valks op Alibaba’s podium. Namens Eurail.com vertegenwoordigde hij het Europese continent. De ‘Customer Service Coordinator’ vertelde over zijn ervaringen met reisplatform Fliggy en de Chinese markt. Valks: “China is eigenlijk heel agile van zichzelf. En dat wordt ook verwacht van bedrijven en hun klantcontact.”

Achtergrond
Customer Service
31 augustus 2020

Technologie omarmen: hoe de hotelsector in staat is te veranderen

Neem het maar aan van iemand die het geluk had het grootste deel van haar carrière in de hotelsector door te brengen: de sector is veerkrachtig.

Joanna Todd (Amazon Web Services)
Nieuws
Customer Service
1 september 2016

CM koopt technologie ‘WhatsApp voor klantenservice’

Telecombedrijf CM uit Breda heeft de technologie achter WhatsApp-dienstverlener Watermelon gekocht. Oud-CTO Daan Gönning, komt in dienst van CM in Enschede.

Erwin Boogert (Emerce)
Nieuws
Customer Service
29 oktober 2018

KPN brengt nieuwe versie MijnKPN-app uit

KPN brengt vandaag een vernieuwde versie van zijn zelfbedieningspaneel MijnKPN uit. De voor- en achterkant van de app en site zijn van de grond af opnieuw opgebouwd.

Erwin Boogert (Emerce)