Klimaatcomfort in winkels, kantoren en studio’s beïnvloedt omzet en productiviteit direct

Onderzoek van de University of Exeter (2023) toont dat productiviteit in fabrieken en kantoren met stijgende temperaturen met 0,83% per graad daalt. Terwijl digitale touchpoints continu worden geoptimaliseerd, vergeten veel bedrijven dat fysieke ruimtes – zoals winkels, kantoren en creatieve studio’s – cruciale contactmomenten zijn. Met frequentere hittegolven en hybride werken als standaard, komt klimaatcomfort steeds nadrukkelijker op de agenda van marketeers en facility managers.

Het vergeten touchpoint in klant- en medewerkerservaring

Marketeers optimaliseren online funnels tot op pixelniveau, testen landingspagina’s tot in detail en monitoren metrics zoals sessieduur en ROAS. Zodra een bezoeker echter een fysieke ruimte betreedt, verdwijnt dit datagedreven denken vaak. Wetenschappelijk onderzoek laat zien dat temperatuur een van de sterkste beïnvloeders is van gedrag: bij te warme ruimtes daalt concentratie, neemt irritatie toe en wordt productiviteit significant lager (University of Exeter, 2023; Building Science Journal, 2025). De Rijksoverheid benadrukt bovendien in de Arbowet dat optimale werktemperaturen essentieel zijn voor gezond en efficiënt werken (Rijksoverheid, 2023). Voor winkels betekent dit minder browse-tijd en lagere omzet, voor kantoren tragere besluitvorming en hogere kosten, en voor contentstudio’s lagere output en kwaliteit.

Waarom warmte direct geld kost

In retail blijkt dat klanten bij te warme omstandigheden minder lang blijven, sneller geïrriteerd raken en minder kopen (Building Science Journal, 2025). In kantoren daalt de productiviteit bij temperaturen boven 25°C met 2–4% per graad, wat bedrijven wereldwijd miljoenen kost (Rijksoverheid, 2023; University of Exeter, 2023). Voor creatieve studio’s betekent warmte langere shoots, lagere energielevels en mindere contentkwaliteit, direct terug te zien in output (IDEWE, 2023).

Trends: van faciliteit naar strategisch touchpoint

• Klimaatcomfort wordt steeds meer onderdeel van de totale customer en employee experience. Drie trends springen eruit:
• Klimaat als merkbeleving: Premiumretailers gebruiken temperatuur bewust om kwaliteit en vertrouwen te versterken (Building Science Journal, 2025).
• Flexibele koeling voor hybride werken: Mobiele airco’s en flexibele systemen maken aanpassingen snel en schaalbaar.
• Slimme, datagedreven klimaatoplossingen: AI-gestuurde airco’s koppelen bezetting, activiteiten en weersverwachtingen via IoT voor realtime optimalisatie (IDEWE, 2023).

Businesscase: rendement van comfort

Ondernemers zien koeling vaak als kostenpost, maar onderzoek laat zien dat het zichzelf terugbetaalt:

• Retail: extra winkelminuten kunnen 5–15% meer omzet opleveren (Building Science Journal, 2025).
• Kantoren: productiviteitsverlies door hitte kost miljarden wereldwijd (University of Exeter, 2023).
• Studio’s: meer comfort resulteert in betere output en minder fouten (IDEWE, 2023).

 

Klimaatcomfort is het vergeten touchpoint dat directe impact heeft op omzet, productiviteit en klantbeleving. Bedrijven die fysieke ruimtes strategisch optimaliseren – niet alleen qua design of service, maar ook qua temperatuur en luchtkwaliteit – creëren een concurrentievoordeel dat meetbaar terugkomt in resultaten.