AI beïnvloedt retail merkbaar: de verwachtingen voor de komende tijd

Hoewel Artificial Intelligence (AI) al decennia onderwerp van gesprek is, is het nu één van de meest populaire onderwerpen ooit. Maar wat gaat het komend jaar concreet betekenen voor de online retailer?

Op het moment slaat kunstmatige intelligentie een brug tussen het herkennen van patronen in grote datasets en het voorspellen van intentie - iets dat lange tijd was voorbehouden aan marketeers en verkopers. Voor nu betekent dit niet dat AI de mens volledig zal vervangen. Wel zorgt het voor een enorme efficiëntieslag binnen e-commerceteams. Die gebruiken het bovendien om de ervaring van hun klanten te verbeteren.