90% van klanten staat nu negatief tegenover loyaltyprogramma’s. Om klanten wel te (blijven) verbinden aan je merk moeten zulke programma’s op de schop.
Hyperautomation heeft veel potentie maar controle is cruciaal. Governance, verantwoordelijkheid, privacy en transparentie: dat zijn de sleutelprincipes.
Algoritmes en AI vinden steeds meer toepassingen in procesautomatisering: een overzicht met concrete voorbeelden, voordelen, maar ook aandachtspunten.
Chatbots zijn bekend. Bij hyperautomation gaat het om meer: zet Conversational AI niet slechts in voor één kanaal maar voor een omni-channel-strategie.
Documenten sorteren? Informatie extraheren en verwerken? Automatische documentverkwerking is een van de meest bruikbare toepassingen van hyperautomation. (Deel 2 van 5)
RPA, AI, Machine learning, Chatbots, etc. Samengevat: hyperautomation. Wat betekent het en wat kun je ermee? Een introductie.
Corona stelt ons voor de uitdaging om eens opnieuw na te denken over hoe we werk vorm kunnen en willen geven.
Sinds het verwerken van de eerste schok van de COVID-19-crisis, ben ik steeds meer plezier gaan beleven aan de corona-wave.
IT-specialist Capgemini heeft een belangrijk outsourcingcontract binnengesleept bij Media-Saturn, het moederbedrijf van de MediaMarkt. De komende jaren verzorgt Capgemini het centrale beheer en hosting van de datacenters en IT-infrastructuur.
Herman-Jan Carmiggelt, voorheen Vice President bij Capgemini Consulting, is benoemd tot nieuwe Algemeen Directeur bij het internetadviesbureau Jungle Minds. Hij volgt Geert-Jan Smits op, die ooit aan de wieg...
Winnaar: HP.
Capgemini heeft dinsdag een een samenwerking aan met Amazon Web Services aangekondigd. Bedrijven kunnen bij Capgemini aankloppen om cloud computing te integreren in hun IT- en bedrijfsstrategie.