De toekomst van mobiel is AI
De mantra ‘mobile first’ wordt vervangen door ‘mobile only’: als bedrijf moet je klaarstaan om de gehele customer journey op de mobiel te faciliteren. Vooruitstrevende bedrijven onderzoeken nu de mogelijkheden van pushberichten, slimme apps en chat interfaces. Kunstmatige intelligentie is een volgend hoofdstuk. Waar moet je als bedrijf volgend jaar actie op ondernemen?