Afgelopen voorjaar bracht de retailer J.C. Penney weer een papieren catalogus uit. Opmerkelijk, want de keten was er in 2012 nog mee gestopt. Zelfs in e-commerce zou het een welkome aanvulling zijn op de winkel. Komt de catalogus weer terug?

Details zorgen voor vertrouwen. Een nieuwe studie wijst de winkelier opnieuw op de directe correlatie tussen de kwaliteit van productinformatie en conversie, winkelverlaters of retourzendingen.

Op weg naar een betere gebruikerservaring en omnichannel communiceren zag het Britse warenhuis Harrods een centrale rol weggelegd voor Product Information Management (PIM).

Als je bekijkt welke organisaties werkelijk omnichannel opereren dan valt het resultaat tegen. Wat geregeld ontbreekt is de juiste basis: consistentie van informatie rondom producten of diensten in de verschillende kanalen en fasen waarin een klant zich bevindt.

Wehkamp is gestart met de implementatie van inRiver Product Information Management (PIM) om zijn productinformatie te verbeteren.

Het van oorsprong Zweedse technologiebedrijf inRiver, leverancier van een PIM-systeem, heeft tien miljoen dollar aan venture capital verworven.