eCom Pro, een zogeheten technische integrator van big data voor webwinkels, ontvangt een investering van een miljoen euro. Investeerder iMerge verwerft een belang van 25 procent in het acht jaar oude bedrijf.

In een tijd van omnichannel retail zorgen de datafeeds er meestal voor dat ieder verkoopkanaal is gevuld met de juiste productinformatie. Of de consument nu de winkelzoekfunctie van Google gebruikt of een marktplaats van bol.com, Amazon of eBay bezoekt, producten moeten er vindbaar zijn en dus voorzien van de juiste content.

Het succes van datingapp Tinder laat ook zijn sporen na in e-commerce. Winkeliers laten klanten door de collectie browsen met een eenvoudige veeg naar links (‘nee, dat is niks’) of rechts (‘leuk, voeg maar aan mijn winkelwagen toe’). Goed voor de gebruiksvriendelijkheid van de winkel, maar het heeft ook zijn effecten op de productcontent.

Zalando heeft een minderbeheidsbelang genomen in een bedrijf dat fabrikanten helpt hun assortiment in online te krijgen.

Bol.com, Intergamma, Maxeda, Nextail en Wehkamp hebben afspraken gemaakt over het gebruik van zogenoemde GS1 Data Source. De vijf retailers gaan de artikelgegevens uit de datapool gebruiken voor hun administratieve, logistieke en vooral e-commerceprocessen.

Product Informatie Management is belangrijk om online succesvol te kunnen ondernemen. Hoe kan je als organisatie slim omgaan met de snelgroeiende vraag naar gedetailleerde productinformatie? En wat kan een PIM-systeem nog meer voor je betekenen? Workshop zet het voor je op een rij.

Zowel een online klantenservice via sociale media als eigen community hebben één belangrijk voordeel: contact is niet meer één-op-één. In tegenstelling tot de serviceverlening via een gesloten chat, lezen anderen die mogelijk met dezelfde vragen zitten mee. Maar beantwoord je als bedrijf een vraag op bijvoorbeeld Twitter of Facebook dan verdwijnt het antwoord na korte tijd uit de timeline en is de content zo goed als onvindbaar. En dat is niet bepaald efficiënt.

Googles ‘Zero Moment of Truth’ is doorontwikkeld tot het denken over ‘micro-momenten’. Een nieuwe kijk op consumentengedrag. Wat betekent dat voor verkopers en de manier waarop zij met (product)informatie omgaan?

Bedrijven die via een eigen e-commerce-omgeving of marktplaats internationaal gaan, stuiten al gauw op de uitdaging van lokalisatie. Laat je content door locals vertalen, of zet je machines in? De rol van die laatste wordt daarin steeds groter.

Webwinkels nemen steeds meer producten op in hun schappen en worden daardoor steeds vollediger. De snelstgroeiende productgroepen wereldwijd zijn Doe-Het-Zelf, Speelgoed, FMCG, Fashion en Health & Beauty. De ‘gewone’ dingen, niet meer overwegend reizen en elektronica.

Je bent de trotse eigenaar van een webwinkel en hebt je website gevuld met honderden producten. Je bent klaar om echt van start te gaan en je wilt je webwinkel gaan optimaliseren voor de zoekmachines. maar wat als je een webwinkel hebt met honderden, al dan niet duizenden producten? Alleen al metadescriptions schrijven voor al deze pagina’s zou weken in beslag nemen, laat staan dat je voor elke pagina unieke content kunt creëren! Gelukkig is er een redelijk simpele oplossing: categoriepagina’s.

De consolidatie in e-commerce en de opkomst van mega-marktplaatsen dwingt retailers na te denken over een separaat Product Information Management systeem (PIM). Dat zegt Bram Hoekman, CTO van XSARUS – ontwikkelaar van e-commerceomgevingen.

Winkeliers omarmen interactieve technologieën. Die zijn namelijk goed voor de ‘winkelbeleving’. Maar een koppeling van digitale kanalen en winkelvloer maakt het bovenal mogelijk relevanter te communiceren. Productinformatie is zo steeds makkelijker in te zetten voor bijvoorbeeld ‘in-store’ promotie of andere communicatiedoelen.

Retailers worstelen met showrooming en webrooming. Klanten wandelen bijvoorbeeld een winkel binnen, bekijken wat producten en vertrekken vervolgens weer even snel om hun koopjesjacht online voort te zetten. Een serieus probleem of gewoon een ontwikkeling die je moet omarmen? In geval van het laatste moet in ieder geval de juiste productinformatie naar de winkelvloer worden gebracht.

Maakt u gebruik van Google Shopping campagnes? Lees dan vooral verder! Per 16 mei worden de vereisten voor Google Shopping strenger wat voor veel afkeuringen kan zorgen in uw campagne.