Nieuwe Tele2-app slimmer door machine learning

Tele2 introduceert voor al haar klanten met een mobiel abonnement een zelfservice-app die ‘letterlijk en figuurlijk naar klanten luistert’. Naast de gebruikelijke navigatie kunnen klanten de MijnTele2-app namelijk in gewoon Nederlands via chat vragen stellen.

De app maakt gebruik de IBM Watson Assistant. Dankzij de ingebouwde machine learning-functie wordt de app volgens Tele2 steeds slimmer. Hoe meer je vraagt, hoe meer de app leert.

De app biedt klanten alle gebruikelijke functies, zoals inzicht in persoonlijke gegevens en de mogelijkheid om gegevens te wijzigen. Het is ook mogelijk extra bundels of upgrades te bestellen.

Uit de pilot blijkt dat klanten het juist leuk vinden om te helpen de app steeds slimmer te maken.