129 resultaten
Een digitale survival kit voor retailers
Het retail landschap is een kwestie van ‘survival of the fittest’. Hoe zorg je als retailer dat je één van die ‘fittest’ bent en blijft?
![](https://www.emerce.nl/content/uploads/2019/12/shutterstock_570308173-113x113.jpg)
‘Starbucks bewijst: mobiele app is basis voor merkentrouw’
Wie klantloyaliteit zegt, zegt Starbucks. Het bedrijf heeft als een van de eerste begrepen dat mobiel gemak zorgt voor binding met de klant. De app als centraal onderdeel van dat wat ze in vaktaal een ‘digitaal ecosysteem’ noemen, lijkt daarmee de toekomst te hebben.
![](https://www.emerce.nl/content/uploads/2014/02/starbucks-113x113.jpg)
Eerst de klantrelatie, dan de conversie
Het duurt niet lang meer of 1-op-1 customer journeys zijn heel gewoon. Wie de stap van digitale marketing naar customer engagement wil maken, moet wel af van versnipperde data, afdelingen die niet samenwerken en kanalen die niet op elkaar zijn afgestemd.
![](https://www.emerce.nl/content/uploads/2017/03/shutterstock_399302677.jpg)
Suitsupply en Ace & Tate op Emerce Engage
Nick Botter van Suitsupply, Peter Burggraaff van Boston Consulting Group en Mark de Lange, CEO van het succesvolle Amsterdamse brillenmerk Ace & Tate, zijn enkele van de sprekers van Emerce Engage op 8 december in Amsterdam.
![](https://www.emerce.nl/content/uploads/2016/10/emerce.jpg)
Digitale transformatie in Communicatie: Proactief en gepersonaliseerd klantcontact
De telecomsector vormt het hart van alle digitale transformatie. Zonder telecom geen razendsnel internet en dus geen disruptie. Tegelijkertijd moeten bedrijven in deze sector zelf ook geloven aan de digitale transformatie. De hoge eisen en verwachtingen van klanten gelden immers net zo goed voor (mobiele) telefonie, internet en televisie. Wat betekent dit voor de CMO?
![](https://www.emerce.nl/content/uploads/2017/05/shutterstock_92543989.jpg)
Website redesignen? Dit zijn de 5 learnings van HotelSpecials
2017 was het jaar dat gebruikers voor het eerst vaker via hun smartphone dan een desktop computer online gingen. Dit fenomeen zag HotelSpecials in de cijfers terug. Dit zijn de learnings van de website-redesign van het bedrijf, dat één van de mobielvriendelijkste reissites maakte. “Het herbouwen van een site moet met het ontwikkelen van een brandingstrategie beginnen.”
![](https://www.emerce.nl/content/uploads/2018/06/shutterstock_421946404-113x113.jpg)
Acht ingrediënten voor de optimale customer journey
Elk merk houdt zich bezig met de optimale digitale klantbeleving. In de praktijk blijken acht trends en ontwikkelingen van groot belang bij het ontwerpen, realiseren en managen van de customer journey.
![](https://www.emerce.nl/content/uploads/2017/04/shutterstock_426458734.jpg)
G-Star, Philips, bol.com en assem.nl winnaars DDMA Dutch CRO Awards 2017
De eerste DDMA Dutch CRO Awards, tevens de enige CRO awards van Nederland, zijn gewonnen door G-Star, Philips, bol.com en assem.nl. Zij kregen prijzen in categorieën als Ads Testing, Mobile, Conversion Tests en Personalisation. Naast de winnaars was er een eervolle vermelding voor Waternet.
![](https://www.emerce.nl/content/uploads/2017/09/Knipsel-29.png)
Googles AMP voor e-mailmarketing: inbox wordt interactief
Google maakt de techniek achter AMP beschikbaar voor e-mail. Het betekent dat er straks veel meer interactieve elementen zijn op te nemen in de e-mailmarketing. En het postvak-in gevuld raakt met mini-websites. Wat kunnen marketeers ermee?
![](https://www.emerce.nl/content/uploads/2018/04/david-kennedy-374966-unsplash.jpg)
Vliegtickets boeken via Google Assistant: de Transavia-case
Nu Google Home een Nederlandse versie heeft aangekondigd van de Assistant verwachten we dat conversational interfaces zich snel gaan ontwikkelen. Voice biedt mogelijkheden om nieuwe diensten en brand experiences te creëren. Samen met Transavia hebben we voor Google Home de flight finder service ontwikkeld, een nieuwe manier om vluchten te vinden die het best bij je passen.
![](https://www.emerce.nl/content/uploads/2018/03/Emerce-Transavia.jpg)