Samsung, SAP en SEAT zullen gezamenlijk concepten voor de digitale auto van de toekomst ontwikkelen. Dat maakten de drie bedrijven bekend op het Mobile World Congress in Barcelona, dat vandaag zijn deuren opent.

Via de mobiel verzekeringszaken voor je auto regelen? Daar is de Nederlandse consument wel voor in. Zeker als bijvoorbeeld locatiegegevens een beter aanbod kunnen betekenen én een korting op de verzekering. Toch maakt een grote groep zich nog zorgen om de privacy.

Intel mag de mobiele processormarkt hebben gemist, aan de kwartaalcijfers is daarvan maar weinig te merken. Dankzij een aantrekkende pc-markt en de internet of things steeg de netto-omzet het afgelopen kwartaal naar 16,37 miljard dollar.

Yellowbrick start een proef met klantenservice via WhatsApp. De aanbieder van mobiel parkeren biedt een groep klanten via dit kanaal de mogelijkheid vragen te stellen of opmerkingen te delen.

Microsoft Dynamics is een van de bekendste CRM-pakketten op de markt, maar Microsoft heeft een harde dobber aan zijn concurrenten, met name Salesforce.com en Oracle. Om die voor te blijven gaat het pakket in de revisie, deels dank zij acquisities als Parature, MarketingPilot en NetBreeze. Wat gaan er veranderen?

De Spaanse start-up Sateliot lanceert volgende maand vier satellieten die met 5G-internet werken en markeren daarmee de commerciële start van de onderneming.

Steeds meer bedrijven integreren social media tools en strategieën om de klantervaring te verbeteren. Dit doen ze voornamelijk aan de kant van Service en Support. Een rapport van Social Media Today getiteld “2014 Social Customer Engagement Index” laat zien wat de vruchten zijn die bedrijven wereldwijd plukken van deze integratie. De 15 belangrijkste uitkomsten op een rij.

De wereld beweegt zich steeds meer richting een ruimte vol met het ‘Internet of Things’ (IoT). De laatste tijd wordt er veel gesproken over een ‘connected’ toekomst, maar merken moeten naar mijn mening nog steeds waken voordat ze adverteren op het zogenaamde IoT.

Salesforce.com introduceert Journey Builder for Apps, een oplossing die gepersonaliseerde klantencontacttrajecten rechtstreeks vanuit de app moet leveren.

Heeft de Apple Watch het in zich om de wearables-markt naar de massa te trekken? De meningen zijn verdeeld. En niet in de laatste plaats omdat consumenten zelf een troebel beeld hebben. Vaak weten ze niet wat wearables eigenlijk kunnen én wat ze zelf van een wearable willen.