Wehkamp test persoonlijk stijladvies via WhatsApp

Wehkamp start vandaag met een test waarbij persoonlijk en kosteloos stylingadvies aan klanten wordt gegeven via WhatsApp. Het geven van advies via de chatapp is volgens de online retailer nog niet eerder in Nederland toegepast.

In eerste instantie zullen drie stijlexperts, allen werkzaam bij wehkamp.nl, advies geven. Whatsapp is hiervoor volgens wehkamp zeer geschikt: het is laagdrempelig en zo’n 10 miljoen Nederlandse consumenten maakt actief gebruik van deze app.

De klant kan de desbetreffende stylist rechtstreeks een WhatsApp-bericht sturen, dat vervolgens zo snel mogelijk wordt beantwoord. ‘Door het inzetten van WhatsApp heb je direct contact met de klant en kunnen we hen helpen bij het maken van de juiste keuze binnen de breedte van het fashionassortiment’, aldus Puck Landewe, Teamleider Redactie bij wehkamp.nl.

Het aantal stijlexperts zal op korte termijn worden uitgebreid, maar dat hangt af van hoe het experiment loopt.

Meer weten over eFashion? Emerce organiseert 19 mei in Amsterdam Emerce eFashion. Met onder meer Nelly.com, bol.com en Google Shopping.