FBTO lanceerde dit najaar zijn compleet vernieuwde website, om daarmee nog beter in te spelen op de wensen van de klant. Mede dankzij een uniek en trendsettend design sleepte de verzekeraar de prijs “Beste website 2019’ in de categorie Verzekeraars in de wacht. De website is gebaseerd op dé optimale klantreis. Voor het publiek was dit een belangrijke reden om de site te bekronen.

Hoe ga je als retailer om met de enorme uitdagingen in tijden van het coronavirus als het gaat om met klantcontact en -binding?

Van de een op de andere dag zijn we een stuk minder mobiel geworden. Waar de ene dag nog de auto, de fiets, het openbaar vervoer en het vliegtuig ons van A naar B brachten, ontmoeten we elkaar nu vooral online.

Social Commerce: we hebben het over de groeiende mogelijkheden voor merken. Hoe werkt het, waar gebeurt het, en waarom heeft het zo veel potentie?

Uit nieuwsgierigheid naar de gevolgen van het coronavirus op de retailbranche hebben we de eerste inzichten op basis van een aantal van onze klanten verzameld.

Meer eigen regie in de zorg en de zelfredzaamheid van de patiënt vergroten; belangrijke onderwerpen op de zorg-agenda.

We vroegen 10 social media- en marketingexperts naar hun mening over het automatiseren van social media. Wanneer is het zinvol om te doen? Wat zijn de voordelen? En wat zijn de nadelen of risico’s waar je rekening mee moet houden wanneer je je socialmediamarketing automatiseert?

Horecabedrijven zijn massaal op zoek naar apps en diensten waarmee bezoekers stoeltjes kunnen reserveren in café’s en restaurants die aanstaande maandag 1 juni open mogen. Nieuwe initiatieven schieten uit de grond.

Techbedrijven moeten zes tot negen maanden extra cash aanhouden om door de coronacrisis heen te komen. Die zal op termijn voordelig voor hen uitpakken, maar Nederlandse bedrijven dreigen niettemin achter te geraken bij buitenlandse concurrenten.

Zilveren Kruis is dit jaar de winnaar van de Social Media Insurance Monitor 2018, waarbij 67 verzekeraars zijn gemeten. Zilveren Kruis nam de eerste plaats over van Centraal Beheer. Aegon maakt de top 3 van dit jaar compleet.