ASOS test Google Assistent

Webwinkel ASOS onderzoekt of en hoe het Google Assistent kan inzetten in de communicatie met zijn klanten.

Daartoe heeft ASOS eind vorige week een bot gelanceerd in de spraakbutler van Google. Dit is te bereiken via de assistent die in mobieltjes zit ingebakken maar ook via Google Home-achtige apparaten.

De kledingwinkel is nog op zoek naar de rol die de bot, Enki genaamd, kan spelen in zijn dienstverlening. Hij is opgetuigd om zoekopdrachten naar kledingstukken aan te kunnen. Het aanbod van kleding is echter zo groot en bevat zoveel variabelen dat voice een mobiele of webapp niet zomaar verslaat.

ASOS waarschuwt ook: “Enki vertelt wat er nieuw is in zes productcategorieën voor mannen en vrouwen. Maar vergeet niet: Enki is nog aan het leren.”

Foto: Tina Leggio (cc)