‘We leren veel van Appie’
Albert Heijn heeft zijn internetstrategie volledig vernieuwd. Het supermarktconcern gebruikt het web niet langer louter als aankleding, het is nu het medium dat de klant activeert. Appie, de mobiele applicatie, loopt voorop. Boodschappenlijstjes maken, bonusproducten zoeken, en straks ook bestellen. Manager E-Business Jeroen Blaauw: “We hebben geleerd hoe je dingen moet doorvertalen naar online.”