In zijn keynote tijdens SxSW16 erkende president Obama dat de overheid niet bepaald bekend staat om digitale innovatie en excellente dienstverlening. En dat geldt waarschijnlijk voor de meeste landen. Des te opvallender is het succes van Gov.uk, sinds 2012 het centrale online platform voor overheidsdiensten en -informatie in het Verenigd Koninkrijk. Gov.uk is uitgegroeid tot een schoolvoorbeeld van service design en user experience. Tijdens UX London 2016 geeft Louise Downe – Head of Service Design bij de Government Digital Service (GDS) – een kijkje in de keuken van dit succesvolle digitale platform.

Lot Keijzer, Partner IX- Global Business Services bij IBM, vertelt over de nieuwe digitale tak: “We helpen met het ontwerpen van de digitale eindgebruikerservaring. Onze focus ligt op de digitale transformatie. Daarvoor hebben we als IBM geweldige techniek in huis zoals Watson en Cognitive, en onze software is ook allemaal mobile, analytics en cloud geworden.”

Een op de vijf zoekopdrachten die Google in Amerika verwerkt, is een gesproken zoekopdracht. Topman Sundar Pichai ziet dat als het begon van een fundamentele omslag in het gebruik van zijn zoekmachine.

Het ontwikkelen van een product of dienst kan al snel in een voortslepend debat ontaarden dat maanden doorgaat. Google Ventures ontwikkelde daarom de design sprint: een methodiek gebaseerd op agile en scrum waarmee je in vijf dagen het hele proces van design, prototyping en testing met klanten doorloopt. Voor het bouwen van websites biedt de design sprint een efficiënt proces waarmee je een website bouwt.

Overzicht van 11,5 heerlijke website inspiratie podcasts. Houd je kennis bij en doe inspiratie op tijdens het sporten, de hond uitlaten, fietsen, wandelen en forensen. Met deze podcasts gaat er geen seconde van je dag meer verloren.

Ben je verantwoordelijk voor de realisatie van een nieuwe website? Maar vind je het moeilijk om inspiratie te vinden. Dat is niet zo gek, want als webdesign geen dagelijkse kost voor je is, zie je al snel door de bomen het bos niet meer. Met dit overzicht willen we je helpen om snel de juiste inspiratie op te doen voor een website die optimaal jouw merkwaarden uitstraalt.

Uit onderzoek blijkt dat de online conversie van 65+’ers met 35% kan worden verhoogd, puur door de gebruikerservaring voor deze doelgroep te optimaliseren (Jackob Nielsen, N/Ng). Maar waar moeten bedrijven bij het ontwikkelen en optimaliseren voor 65+’ers op letten? Hebben oudere media gebruikers echt andere verwachtingen dan de gemiddelde volwassene?

Simon Norris is oprichter en CEO van UX-bureau Nomensa. Ik ontmoette hem toen hij een countrymanager zocht voor Nederland, omdat het Britse bedrijf aan het uitbreiden is met een kantoor in Amsterdam. Na onze eerste bespreking dacht ik: Die man gaat onze visie op UX veranderen. Simon denkt namelijk veel verder dan de meeste UX-professionals. Misschien komt het omdat hij psycholoog is, maar hij praat over UX als meer dan alleen een leuk uiterlijk, i.e. het gebruikersinterface. Hij analyseert UX tot op het bot: wat is de onderliggende structuur, de anatomie? Uit welke elementen is de hele gebruikersbeleving opgebouwd? Welke factoren spelen allemaal mee in de customer journey?

De nieuwe standaard HTTP/2 moet websites sneller en veiliger maken. De opvolger van het uit 1999 afkomstige HTTP 1.1 protocol zorgt ervoor dat browsers en servers efficiënter en sneller gegevens uitwisselen. Maar waar houd je rekening mee in de ontwikkeling van websites?

De Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) zijn de richtlijnen voor toegankelijke websites voor mensen met een visuele of motorische beperking. Beeld je vervolgens eens een website in die volledig voldoet aan alle eisen daarvan. Mooi? Wauw effect? Niet echt toch? Neem nu eens een kijkje op ictu.nl. Wat als ik je zeg dat deze website WCAG2AA is opgeleverd? En dat dit ook nog eens weinig extra tijd en geld heeft gekost?

Bij de ontwikkeling van websites en apps wordt het betrekken van echte gebruikers steeds belangrijker. Niet alleen om hun hoge verwachtingen te managen, maar ook om een digitale oplossing te bieden waar je gebruikers oprecht blij van worden. User testen wordt key en levert je bedrijf belangrijke voordelen op. Een hele investering? Dat valt wel mee. We delen onze belangrijkste learnings met user testing en laten zien dat je er vandaag nog, structureel, mee kunt beginnen.

De scrum-methode – een van de ontwikkelmethoden binnen agile – is bij veel digital agencies een vaste manier van samenwerken met de klant. Maar waarom?

Hoe ziet een goede introductie in een app eruit? Sommige ontwikkelaars zweren bij korte introductieschermen, anderen willen juist een zo volledig mogelijke on-boarding van gebruikers in een app.Vijf apps met lessen voor goede app-introducties op rij.

Er is nogal wat aan de hand in de wereld van digital design: IT reus IBM bouwt al twee jaar aan het grootste design-team ter wereld, financiële dienstverlener Capital One kocht UX-bureau Adaptive Path en consultancy reuzen McKinsey en Accenture nemen design studio’s over alsof het niets is. Waarom deze run op digital design skills?

Emerce is op zoek naar de beste design- en tech-professionals om te bejubelen bij de Dutch Interactive Awards. Nomineer jouw topper tot woensdag 20 april.