PostNL kan de drukte momenteel niet aan. Bij Klacht.nl en Klachtenkompas is sprake van een enorme klachtenregen, net als op sociale media. Op reviewsite Trustpilot staan sinds mei al ruim 857 klachten van consumenten die langer op hun pakket moeten wachten dan gebruikelijk.
Een moderne paspop en dan gepersonaliseerd naar je maat en figuur. Zo ongeveer is de nieuwe AI-technologie te omschrijven die Google invoert bij vergelijkingsdienst Shopping.
Alibaba Group rolt zijn hitnummer op de Chinese markt Tmall uit naar Europa. Momenteel lopen de eerste praktische proeven in Spanje, maar uiteindelijk is heel Europa het doel.
Amazon wil niet in neerwaartse spiraal van prijsconcurrentie komen met Temu, de shoppingapp van de Chinese e-commercegigant PinDuoDuo.
Met een nieuwe flagshipstore aan de Amstelveenseweg 288-292 in Amsterdam introduceert Cameranu vrijdag een naar eigen zeggen ‘uniek retailconcept’.
Flink gaat haar stores aantrekkelijker maken voor de buurt en verandert deze in BuurtHubs. De Flink locatie in Alkmaar is als eerste aan de beurt en heeft een volledige restyling en nieuw interieur gekregen.
Veel organisaties worstelen met de concrete connectie tussen de klantdata die ze hebben en het nastreven van strategische doelen. Hoe zet je klantdata in?
Andy, een dienst die in Vlaanderen dranken en andere zware producten aan huis bezorgde met elektrische bestelwagens, stopt ermee.
BCC heeft een kwart van de banen op het hoofdkantoor geschrapt. Ook wordt er gesneden in het assortiment en worden de winkels kleiner. Dat laatste was al eerder bekend gemaakt.
Colruyt Group test nieuwe technologieën om klanten nog beter te kunnen bijstaan en om ervoor te zorgen dat medewerkers hun tijd gerichter kunnen inzetten. Het start al wanneer klanten binnenkomen in de winkel. Aan de ingang van de winkel wordt een druktemeter getest die telt hoeveel klanten er binnenkomen, volledig anoniem.
De grote Duitse webshop Galaxus opent na Nederland en nu ook een filiaal in België.
Een onderzoek van de Beijing Consumers Association laat zien dat negentig procent van de ondervraagde Chinezen wel eens shopt bij links uit een live videostream.
Coolblue ziet zijn Belgische omzet voor het eerst dalen, zo blijkt uit de jaarrekening die het bedrijf deponeerde bij de Nationale Bank. Al staat het geval niet op zichzelf. De hele e-commercesector bevindt zich na corona in een malaise.
Opnieuw is er brand ontstaan in een elektrisch bezorgvoertuig van boodschappenservice Picnic. Dit keer aan de Dijlestraat in Den Bosch.
Tweedehands meubelplatform Reliving.nl heeft 1,4 miljoen euro opgehaald met de eerste crowdfundingsronde. Met dat geldt wil het plarform marktleider worden in West-Europa.
