De Autoriteit Consument & Markt (ACM) is per 8 november bevoegd om toezicht te houden op de naleving van de Europese Verordening Platform-to-business (P2B Verordening). In de verordening staan regels voor online zoekmachines en digitale platforms, zoals online marktplaatsen en reserverings- en vergelijkingssites. Zij moeten eerlijk en voorspelbaar omgaan met bedrijven die hun producten of diensten via deze platforms aanbieden aan consumenten. Bedrijven die van mening zijn dat de regels worden geschonden op het platform waarvan zij gebruikmaken, kunnen dit melden bij de ACM.

TBAuctions heeft Roeland Donker benoemd als nieuwe Regional General Manager (RGM) voor de Benelux en het Verenigd Koninkrijk. Donker begint deze week in Amsterdam en brengt jarenlange e-commerce ervaring bij Amazon met zich mee.

‘Digital first, human assisted’ is het motto van de nieuwste KPN-winkel die vrijdag is geopend. In Den Helder kunnen klanten terecht voor de nieuwste producten en de ‘beste service’ van KPN. Klanten kunnen hun zaken zelf regelen in de winkel met hulp van een medewerker op afstand.

Onderzoek onder 31.500 consumenten uit twintig landen laat zien dat er een verschuiving plaatsvindt naar een meer gebalanceerd retaillandschap.

Met een sterk digitaal platform bied je een gebruikerservaring die naadloos aansluit bij je bedrijfsdoelstellingen. Hoe maakt je platform écht het verschil?

De eerste kortingsfeestjes bij webwinkels zijn al begonnen terwijl Black Friday nog twee weken verwijderd is. Data van Monta laat zien dat de koopjesjacht losbarst.

Mollie gaat uitbreiden naar Italië. Italië is de op drie na grootste e-commercemarkt van Europa en Mollie kan naar eigen zeggen ‘duidelijk het verschil maken’ in deze snelgroeiende markt die momenteel onvoldoende bediend wordt door bestaande betalingsproviders.

Snellere levertijden, meer lokale verkopers en een efficiëntievoordelen binnen de Alibaba-groep zorgen bij AliExpress voor blije klanten maar ook voor donkerder rode cijfers.

Vietnam wil dat Chinese webwinkels Temu en Shein zich moeten registreren bij de overheid, anders volgt een blokkade.

Ook dit jaar sluit Dille & Kamille de fysieke en webwinkels in Nederland, België en Duitsland als tegengeluid op Black Friday.

Webwinkels kunnen zo vlak voor de feestdagen klanten nauwkeurig gaan informeren over waar hun pakketjes zich bevinden.

In het derde kwartaal van 2024 nam de online omzet van detailhandelaren toe met bijna 9 procent vergeleken met dezelfde periode een jaar eerder. Bij winkels die alleen online verkopen groeide de omzet in het derde kwartaal met bijna 12 procent. Bij multichannelers, detaillisten die hun producten zowel online verkopen als via een fysieke winkel, nam de online omzet ook toe: met 4,7 procent, zo blijkt uit gegevens van het CBS.

De voordelen van composable zijn onmiskenbaar, maar er zijn risico’s en problemen. Hoe bepaal je of het de juiste keuze is voor jouw bedrijf?

‘Eerst koffie!’ Dat hebben ze bij Fortune Coffee vast zelf ook gedacht toen ze zo’n twee jaar terug voor het eerst nadachten over een professionaliseringsslag in ICT en branding. Zo’n beetje alles moest op de schop of nieuw aangeschaft: van de look&feel tot ERP, PIM, CRM, CMS en datawarehouse. Hoe dat is gelopen, zie je in de collectie E-Commerce Platforms.

Maanden eerder dan verwacht gaat Amazon Haul van start, de internationale low budget-concurrent van Temu.