De Europese Raad van Ministers heeft vandaag ingestemd met maatregelen die het webwinkelen over de grens moeten versoepelen. Webwinkels mogen voor klanten uit diverse landen geen verschillende prijzen meer rekenen.
De gebruikerservaring van het online betalen verdient de aandacht. Retailers zullen de ‘frictie’ moeten wegnemen uit de betaalomgeving van hun webwinkel. Hetzelfde geldt voor winkeliers die net als schoolvoorbeeld Starbucks klanten bedienen met een ‘digital wallet’ in de app. De user experience (UX) moet optimaal zijn.
De app Het Laatste Tafeltje, waarmee restaurants onbezette tafels op dezelfde dag met korting kunnen aanbieden, wordt landelijk uitgerold.
Er woedt een heuse consolidatieslag onder aanbieders van e-commerceplatforms. Met de Amerikaanse technologiereus Salesforce voorop. Ook andere marktspelers verzetten hun bakens en treffen elkaar steeds vaker op het snijvlak van e-commerce, analytics en marketing. Natuurlijk in de cloud. What’s next?
Het belangrijkste koopweekend van Amerikanen (en Britten) is weer aangebroken. Schattingen zijn dat dit jaar alleen al met Black Friday (gisteren) 7 miljard dollar meer wordt omgezet. Ook bestellen steeds meer Amerikanen online om de drukte in de winkels te mijden. Wie zijn de winnaars en verliezers van Black Friday?
Vrijdag hebben Amerikaanse webwinkels meer dan 3 miljard dollar omzet gegenereerd, volgens ruwe schattingen van Adobe. 1 miljard kwam van mobiele apparaten.
Amazon.com voert verkennende gesprekken om online warenhuis Souq.com uit Dubai voor circa een miljard dollar te kunnen kopen.
Cash? We betalen binnenkort met onze telefoon! Via een app, met Near Field Communication (NFC), wordt deze betaalwijze een steeds bekender gegeven. Veiligheid speelt bij dit soort betalingen een erg grote rol. Jan-Willem Roest, General Manager PayPal BeNeLux: “De markt is momenteel enorm aan het veranderen. Waar PayPal ooit begonnen is in peer-to-peer betalingen op eBay, zijn we nu de betaalknop op elke website. Maar het kan veel meer worden in de toekomst.”
Vanaf deze week kunnen klanten van Jumbo in Den Haag en omgeving hun boodschappen thuis laten bezorgen. Hiermee bezorgt de supermarktenketen vanaf honderd locaties in Nederland.
Amerikaanse consumenten hebben van 1 tot 22 november, ondanks een korte pauze vanwege de verkiezingen, online al voor 25,59 miljard dollar aan cadeaus besteld. Op nagenoeg al die dagen ging de verkoop over de 1 miljard dollar heen. Vandaag wordt met Black Friday de volgende mijlpaal bereikt.
Airbnb breidt zijn portfolio uit en gaat naast lokaal tijdelijk verblijf ook lokale tripjes en ‘ervaringen’ aanbieden aan de gebruikers van de dienst.
Beddenfabrikant Koninklijke Auping heeft haar eerste webwinkel geopend als onderdeel van een omnichannel e-commerce strategie.
Martijn Cornelissen is aangesteld als Chief Digital Officer bij retailer leapp. Cornelissen komt van Rituals, waar hij de afgelopen vier jaar de functie van Global E-Commerce Manager bekleedde.
Thuiswinkel.org heeft de Consumentenbond verzocht om data die zou moeten aantonen dat ruim een derde van de onderzochte webwinkels bij een retourzending de bezorgkosten niet altijd terugbetaalt. Volgens de bond werd op deze manier 12 miljoen euro aan bezorgkosten ingehouden.
Investeerder Axivate neemt voor anderhalf miljoen euro een belang in techstarter Mews. Het bedrijf, dat van Tsjechië naar Amsterdam verhuisde, levert zogeheten propertymanagement-systemen voor digitalisering van hotels, hostels en Airbnb’s.
