Onderzoek: online reviews bepalen vakantieboeking
Het is weer zomertijd. En met het stijgen van de temperatuur neemt ook de zin in vakantie weer toe. Snel nog even online een vakantie boeken? Grote kans dat de online reviews erbij gepakt worden.
Het is weer zomertijd. En met het stijgen van de temperatuur neemt ook de zin in vakantie weer toe. Snel nog even online een vakantie boeken? Grote kans dat de online reviews erbij gepakt worden.
Er komen acties bij PostNL als het bedrijf niet ingaat op de eisen van vakbond FNV voor betere arbeidsvoorwaarden voor de duizenden zelfstandige pakketbezorgers. Er is een ultimatum gesteld tot donderdag 12.00 uur.
De verwerker van online en mobiele betalingen Multisafepay tekent een nieuw contract met zijn partner Paysquare.
De grote Britse bank Barclays wil zich nog altijd niet committeren aan Apple Pay, ondanks ‘constructieve gesprekken’. De reden volgens Cnet: men wil klanten liever het eigen bPay laten gebruiken.
Een kleine winkel, geen magazijn en meer dan een uur verwijderd van een ‘echte grote IKEA’. Dat is het nieuwe retailconcept dat IKEA in Engeland gaat uitproberen.
Dit is een vraag die bij e-commerce ondernemers nogal uiteenlopende reacties oproept:
“Ik heb de pakketdistributie uitbesteed aan mijn vervoerder. Daarmee draag ik de serviceverplichting vanzelfsprekend aan hem over!”
“Geen discussie: ik blijf altijd eigenaar van de klant en verantwoordelijk voor zijn servicebeleving! Niet alleen tijdens de verkoop van het product, maar ook voor de aflevering daarvan!“
Reacties, die er in de praktijk toe kunnen leiden dat webshops nogal verschillend communiceren met hun klanten over de last mile. Een “non issue”? Of een onderscheidende klantbenadering die serieuze aandacht vraagt?
Bezorgstartup Postmates heeft 80 miljoen dollar opgehaald in een financieringsronde geleid door Tiger Global. De totale financiering komt daarmee op 140 miljoen.
Nike realiseerde in het vierde kwartaal van het lopende boekjaar 51 procent meer verkopen via het web. De e-commerce omzet over fiscaal 2015 bedroeg 1,19 miljard dollar tegenover 767 miljoen een jaar geleden. Dat blijkt uit een analyse van Internet Retailer.
Zelfstandige bezorgers die pakketten rondbrengen voor PostNL, gaan een concurrerende bezorgdienst opzetten als het bedrijf geen betere arbeidsvoorwaarden biedt.
Betaalbedrijf PayPal zal vanaf 20 juli onder het symbool PYPL aan de NASDAQ genoteerd staan. Dat heeft moederbedrijf eBay vrijdag bekend gemaakt. De verzelfstandiging is daarmee bijna een feit.
Land voor land opent H&M al kwartalen achter elkaar webwinkels in nieuwe landen. Afgelopen kwartaal kwamen er weer acht nieuwe Europese digitale winkels bij, waaronder in België
Elektronicaketen Media Markt breidt een nieuw logistiek concept voor internetklanten verder uit. Online bestellingen kunnen bij een drive-in loket worden opgehaald, al enkele uren na de orderplaatsing.
Het merk Phone House verdwijnt uit de Belgische winkelstraat. Er zullen veertien tot negentien winkels worden gesloten, en de overgebleven vestigingen worden Proximus Centers.
Mobiele serviceprovider CM stapt in de markt voor betalingverwerkingen. Daartoe is CM Payments opgericht, een nieuwe Payment Service Provider (PSP) die internationaal gaat opereren. CM Payments opent haar kantoor aan de Zuidas in Amsterdam.
Een op de drie verkopen in een fysieke winkel is in het proces tot de transactie beïnvloed door informatie van internet. Winkeliers, zegt Deloitte, moeten de hele ervaring rondom winkelen beter aansluiten op de belevingswereld van hun klanten.