De IXDA15 in San Francisco. De stad waar startups als Airbnb en Uber zijn begonnen. Gemaakt voor mensen die alles met hun mobiele telefoon willen doen en waar je geïrriteerd raakt wanneer de Uber taxi niet binnen drie minuten voor je neus staat. De magie van deze diensten is bijna niet te bevatten. IXDA15 gaat over User Experience (UX). In de drie dagen durende conferentie zagen we aansprekende voorbeelden van bedrijven als Google, Twitter, IDEO, Method en Microsoft.

Enkele honderden mensen werken bij Apple aan een elektrische auto. Dat bevestigen The Financial Times en The Wall Street Journal nadat eerder deze week in diverse Amerikaanse steden auto’s werden gespot met Apple-logo’s en veel sensoren op het dak.

Wat vindt u lekkerder: houdbare of verse melk? Dat vroeg ik me af toen ik las over de houdbaarheid van ondernemingen in de nieuwe economie, het thema van ABN AMRO Insights Live dit jaar. Volgens mij zijn we het eens: je kookt het lekkerste met verse ingrediënten. Misschien is de vraag dus: hoe houdt u uw bedrijf ‘vers’? Probeer niet wanhopig verse melk houdbaar te maken door een defensieve houding aan te nemen en een vestingmuur op te trekken. Stimuleer juist creativiteit en speel flexibel in op veranderingen. En dat betekent niet dat alle beproefde familierecepten het raam uit moeten. Ken de kracht van uw bedrijf en speel die troef uit.

Google gaat de volgende slag in technologie missen en wordt minder relevant. De recente kwartaalcijfers zijn daarvan al een voorbode. Dat zegt analist Ben Thompson van het blog Statechery. De volgende Google is al gearriveerd en heet Facebook.

Retailconcern Metro Group, waaronder ook MediaMarkt onder valt, lanceert met het Amerikaanse Techstars een accelerator. Vanuit deze snelkookpan voor startende techbedrijven moet de horecasector een innovatie-impuls krijgen.

De Open Universiteit leidt de komende vier jaar een omvangrijk Europees onderzoeks- en innovatieproject over educatieve gaming. Het RAGE-project moet met een budget van 9 miljoen euro een sterke impuls geven aan het Europese gamingonderzoek.

Noord-Brabant heeft een volgende stap gezet met Smart Industry, oftewel het slim benutten van technologische toepassingen om de productiviteit te vergroten. Ruim honderdvijftig bedrijven en kennisinstellingen uit Zuid-Nederland kwamen deze week naar het Conference Centre The Strip op de High Tech Campus in Eindhoven om te ontdekken hoe Smart Industry hen naar een hoger plan kan tillen.

De onderzoeksafdeling van hybris, een leverancier van e-commercesofware, onderzoekt ook dit jaar hoe fysieke winkels moeten inhaken op de trend van de internet of things.

Reguliere relationshipmarketing-principes en CRM helpen bedrijven om de klantrelatie op te bouwen en te behouden, maar dat is onvoldoende om de betrokkenheid van de ‘sociale’ klant te verhogen. Social CRM is het antwoord op mondigere klanten, globalisering, veranderende regelgeving, toenemende concurrentie en nieuwe technologieën. Onderstaand ga ik na welke ontwikkeling social CRM de afgelopen jaren doormaakte, geef ik twee goede praktijkvoorbeelden, BMW Groep en Sony, en belicht ik een paar trends.

Middelgrote bedrijven hechten steeds meer belang aan innovatie, geven daar 0,5 tot 3 procent van de omzet aan uit en betrekken hun klanten bij het gehele innovatieproces. Dat blijkt uit onderzoek van het ING Economisch Bureau en Deloitte in het kader van het Best Managed Company 2014 Programma.

Het Duitse Fraunhofer Instituut moet ‘not amused’ zijn geweest na de aankondiging vorige week van de holografische bril van Microsoft. Want nog geen twee dagen later bericht het Duitse Heise over een heus holodeck in Neurenberg.

De wisselwerking tussen technologie en samenleving wordt intensiever. Dit stelt het adaptief vermogen van de overheid op de proef. Het is niet meer de markt of de overheid. Overheden, bedrijven, kennisinstellingen, maatschappelijke organisaties en burgers zullen veel vaker samen in netwerken aan de slag gaan, en afwisselend initiatief en verantwoordelijkheid nemen. Dit concludeert de Raad voor de leefomgeving en infrastructuur (Rli) in zijn publicatie Verkenning technologische innovaties in de leefomgeving.

het succes van Oculus Rift komt Virtual Reality nu dan ook naar het web. Althans, als het aan de organisatie Mozilla ligt. Die heeft zijn WebVR-standaard dan eindelijk in vroege versies van de browser Firefox ingebouwd.

De Universiteit Hasselt en Hogeschool PXL hebben Makerspace gelanceerd. Dat is een nieuw, multidisciplinair technologisch ‘maaklabo’ op de Technologiecampus in het Belgische Diepenbeek.

De Erasmus Universiteit Rotterdam lanceert tijdens het International Film Festival Rotterdam op dinsdag 27 januari het Center for Histories of the Future (CHIFT). Dat gaat science fiction onderzoek in relatie tot huidige technologische en maatschappelijke ontwikkelingen.