Sky News: ‘Keyword search sterft, video search toekomst’

Dancefestivals zijn steeds meer datagedreven. Dat moet ook wel, gezien een toegangsticket op zichzelf weinig zegt over wie de bezoeker is, de muziekbehoefte tot de mate van klanttevredenheid. Merken die op dance-events actief zijn, willen eveneens weten met welk publiek zij in aanraking komen. Anderzijds wil je als organisator op basis van data-insights optimaal...

Wil je een CX-kampioen worden, dan moet je de hele klantreis op orde hebben. Met zo min mogelijk complexiteit erin. Om deze end-to-end aanpak in de praktijk te brengen heeft MediaMarkt Nederland haar klantenservice tot de CX-activiteiten dan ook samengebracht in één afdeling. Hierdoor wordt waardevolle info van klantzijde vertaald naar de winkelvloer tot de...