Infographic: vijf stappen om klanten tevreden te houden
Wat verwacht de klant eigenlijk van een webwinkel? Misschien een open deur, maar het komt neer op een correcte verwerking van de bestelling, snelle bezorging, liefst op tijden dat het de klant schikt, lage bezorgkosten en uitgebreide track en trace-mogelijkheden. Wordt aan een van deze voorwaarden niet voldaan dan haken klanten af. Webgistix, onderdeel van de Japanse e-commercereus Rakuten, heeft er een infographic van gemaakt.
Plaats een reactie
Uw e-mailadres wordt niet op de site getoond