Hoe AI operationele efficiëntie, personalisatie en een betere customer service brengt
Kunstmatige intelligentie (AI) zet haar opmars voort, van het onderzoekslaboratorium naar het bedrijfsleven. Bedrijven uit steeds meer branches benutten de kracht van AI – van callcenters die chatbots inzetten om de interactie met klanten te verbeteren tot retailers die retouren verminderen door de klantvraag te voorspellen.