Amazon gaat acht Amerikaanse Amazon Go-winkels sluiten. Deze chique kassaloze winkels werden aanvankelijk getest door Amazon-medewerkers in 2016 en geopend voor het publiek in 2018.

Een klein deel van Nederlands grootse webwinkels heeft geen telefoonnummer voor klanten op zijn site staan. Dat is sinds 2022 wel verplicht.

Er is iets raars aan de hand in e-commerce Nederland. De inflatie is hoog en de economie hangt tegen een […]

Zeventien Europese handelsorganisaties luiden het alarm over een voorgenomen verplichte Stop-knop bij webwinkels. Met één druk op die knop moet de consument een transactie achteraf ongedaan kunnen maken.

Aan e-commerce wil retailketen Primark echt niet doen, maar click & collect klinkt dan wel interessant. Het Engelse concern rolt dit concept uit naar andere landen.

Just Eat Takeaway.com heeft in 2022 het verlies zien oplopen bij een positieve EBITDA.In het afgelopen jaar boekte de maaltijdbezorger een positieve aangepaste EBITDA van 19 miljoen euro tegen een verlies van 350 miljoen euro een jaar eerder.

Flitsbezorger Flink en STIVA, de Stichting Verantwoorde Alcoholconsumptie, nemen het initiatief tot een Gedragscode voor Alcoholbezorging. Daarnaast zullen zij ervaringen op het gebied van de naleving van de leeftijdsgrens 18+ voor alcohol uitwisselen.

De online omzet was in januari 10,9 procent lager dan in januari 2022. Webwinkels (als hoofdactiviteit verkoop via internet) hebben 2,7 procent minder omgezet.

Consument zijn niet gek: bij alleen maar juichende recensies online worden ze achterdochtig. Daarom zijn negatieve beoordelingen niet per se slecht.

Het lek is nog lang niet boven, want de kwartaalomzetten bij Wish daalden in 2021 en 2022 met respectievelijk 64 en 72 procent. Het bedrijf ploetert door met zijn herpositionering.

PostNL wil dit jaar 200 tot 300 voltijdsbanen schrappen. Daarnaast neemt het bedrijf andere maatregelen om kosten te besparen, in totaal 20 miljoen euro. De bezuinigingen treffen vooral de afdeling Pakketten.

Een jaar na de opening van de eerste onbemande Shop&Go van Delhaize en Selecta bij aardappelspecialist Agristo, volgen er nog zeker vijftig. Dat zegt Xavier Piesvaux, CEO van Delhaize, tegen Gondola.

Flitsbezorger Flink vertrekt uit het centrum van Nijmegen. De boodschappenbezorgdienst bezorgt zondag voor het laatst vanuit het pand aan de Hessenberg, weet De Gelderlander. Het vertrek is tijdelijk. Flink zoekt een plek buiten het centrum.

In economisch uitdagende tijden is een goede klantenservice extra belangrijk. Hoe kijken CX-beslissers tegen dit onderwerp aan en wat verwachten ze?