Klanten gebruiken bij voorkeur de telefoon bij dringende of ingewikkelde vragen. Vergeet bij cross border e-commerce dus niet de servicenummers. 

Alibaba, Flinders, Forrester, INretail en Jumbo Supermarkten zijn vertegenwoordigd op Emerce Retail, dat dit jaar als thema heeft Versterk je retailstrategie. De online presentaties zijn vanaf 25 maart beschikbaar.

De wereldwijde markt voor betaaldiensten via wearables, zoals slimme horloges en fitnesstrackers, groeit naar 42,9 miljard dollar in 2026. Dat is in ieder geval de verwachting van ResearchAndMarkets.

Het nieuwe initiatief Lokaal Ideaal brengt lokale middenstanders samen op één platform, zodat ze hun producten online kunnen verkopen aan klanten en meteen thuis kunnen laten bezorgen. Het platform is naar eigen zeggen met succrs gestart in Zwolle en gaat zijn diensten vanaf februari stap voor stap aanbieden in zestig Nederlandse steden met meer dan 50.000 inwoners. Daarvoor wordt een crowdfundingsactie gelanceerd.

Nobel Capital Partners heeft Vitaminstore overgenomen. Het gaat om 32 fysieke winkels en een actieve online-strategie.

Fry’s Electronics, ooit een van de grootste Amerikaanse retailers van elektronica, houdt ermee op. Alle nog overgebleven 31 fysieke winkels gaan sluiten, en ook de webwinkel wordt opgeheven.

Als je wereldwijd gereedschap en apparatuur levert, vereist de aanschaf en implementatie van een nieuw e-commerceplatform een goede strategie. De lessons learned van marktleider Atlas Copco.

Vakbond FNV heeft een officiële melding gedaan bij het Nationaal Contactpunt OESO-Richtlijnen (NCP) over Thuisbezorgd / Just Eat Takeaway. De Israëlische dochteronderneming van het Nederlandse bezorgbedrijf 10bis weigert namelijk in gesprek te gaan met de lokale vakbond Histadrut om afspraken te maken over arbeidsvoorwaarden.

Contactberoepen mogen volgende week weer aan de slag en het wordt mogelijk om niet-essentiële winkels op afspraak te bezoeken. Dat heeft het kabinet vanavond aangekondigd.

Amazon heeft in Nederland een spetterend jaar achter de rug. Het bereik van het handelsplatform is in twaalf maanden van 3,8 miljoen gegroeid naar 6,5 miljoen Nederlanders van zes jaar en ouder.

De Consumentenbond ontving in 2020 44 procent meer klachten over pakketbezorgers dan het jaar ervoor. Ruim de helft ging over PostNL en over pakketten die nooit werden afgeleverd.

Een (online) vogelkweker is niet blij met het bezoekje dat het consumentenprogramma Radar bracht aan zijn woonhuis in Krimpen aan de IJssel.

Maaltijdbezorger HelloFresh is in verlegenheid gebracht nadat een Britse sportjournalist Oliver McManus zondag in de bestelde maaltijddoos een Coca Cola-fles met urine aantrof.

De politie ziet de afgelopen maanden een stijging van het aantal aangiftes van oplichting via berichten die zogenaamd van pakketbezorgdiensten afkomstig zouden zijn.

Een native shop bouwen en het bestaande loyalty-programma ondersteunen. Dat was de uitdaging bij het ontwerpen en bouwen van de nieuwe app voor HEMA.