In de competitieve retailwereld met toenemend kritische consumenten is een omnichannel strategie niet meer genoeg. Big Data omzetten naar inzichten staat centraal. Het denken in kanalen wordt vervangen door het denken in consumentenbeleving. Alleen met compleet nieuwe businessmodellen kan de retailbranche meer consumentenwaarde bieden.
Nu de proef met de zogeheten pakketautomaat met succes is afgerond, besluit PostNL om er meer te installeren in Nederland. De ‘last mile’ tussen webwinkel en consument verandert komende jaren ingrijpend.
Albert Heijn voegt aan haar webwinkelassortiment zevenhonderd producten toe die tot voor kort alleen in de Belgische winkels verkrijgbaar waren. Dat meldt Levensmiddelenkrant.
Europese webwinkels kunnen in de loop van 2015 een internationaal keurmerk gaan aanvragen. Dat zou de EU-variant zijn van het stempel dat Thuiswinkel.org aan Nederlandse shops verstrekt.
eBay-klanten lopen al maanden gevaar om naar dubieuze sites te worden verwezen. Dat blijkt uit eigen onderzoek van de BBC. In een enkel geval heeft de veilingsite ingegrepen, maar nog altijd is het lek niet gedicht.
“Het zal niet lang duren voordat we automatisch je boodschappenlijstje gaan maken. Met een druk op de knop zou die 80 à 90 procent correct zijn”, zei AH.nl-baas Adriaan Thierry vanochtend. Hij bouwt aan een reeks digitale vernieuwingen.
Het grote Amerikaanse warenhuis Macy’s rolt zijn ShopBeacon-technologie landelijk uit, ruim voor de feestdagen. Vorig jaar werd al kleinschalig met iBeacon geëxperimenteerd in San Francisco en New York.
De Nederlandse consument heeft in de eerste zes maanden van 2014 voor 6,6 miljard euro uitgegeven bij webwinkels. Het online kanaal is daarmee goed voor 4 procent van de aankopen, zo meldt Thuiswinkel.org na GfK-onderzoek.
SendCloud, een systeem waarmee webwinkels makkelijker ‘postzegels kunnen plakken’, sluit DHL aan op zijn systeem. Daarnaast zoekt het nieuwe financiering, mede voor de opening in België en Duitsland.
Het failliete Britse retailbedrijf Phones4U wordt in onderdelen verkocht. Vodafone neemt 140 Britse winkels over, en EE koopt voor 2,5 miljoen pond 58 winkels. Daarnaast heeft Dixons Carphone 800 werknemers ingehuurd van zo’n 160 winkels. In totaal zijn daarmee zo’n tweeduizend banen gered, maar voor zeker 2400 werknemers is er geen toekomst meer.
Ahold, RFS Holland (Wehkamp), Zalando en Coolblue domineren de Retail Top 10 van de zevende Twinkle100 die vanavond is uitgereikt. Voor het eerst tekent de top 10 van de retailers voor de helft van de omzet van de Retail Top 100.
Supermarktketen Lidl heeft een eerste webwinkel geopend, maar uitsluitend voor het bestellen van exclusieve wijnen. De lancering van Lidlwijnen.nl valt samen met de verkoop van châteauwijnen in 85 vestigingen.
Adyen voegt het nieuwe betaalmechanisme Apple Pay toe aan zijn toch al grote portfolio ondersteunde betaalsystemen.
Bij Amazon Duitsland zijn vandaag wederom stakingen uitgebroken vanwege de hoge prestatiedruk en te weinig pauzes. De onderhandelingsgesprekken tussen de vakbond en het Amerikaanse bedrijf lopen verder opnieuw stroef.
Investeerder Bencis Capital en het management kopen zakelijke veilingsite BVA Auctions en kopen daarnaast branchegenoot I-deal Overstock uit Rotterdam.
