Zowel uit eigen ervaring als die van anderen weet ik dat de wandeling naar de kassa met een digitaal volgeladen winkelwagentje niet automatisch betekent dat ze mij kunnen rekenen tot de klantenkring. Een bekend gegeven binnen veel e-commerce omgevingen want een check-out-success rate, het percentage dat bij de kassa komt en daadwerkelijk afrekent, vanaf 60 procent is relatief normaal. Haakt meer dan 40 procent af dan is het tijd om dit proces te verbeteren.

Albert Heijn Nederland heeft in de persoon van Adriaan Thierry sinds zojuist een nieuw e-commercebaas.

De mobiele app van Pathé is een miljoen keer gedownload en werd een miljoen keer gebruikt om een bioscoopkaartje te kopen.

Google begint in Amerika een – nu – kleine proef waarbij het zichzelf neerzet als virtuele warenhuis met een snelle bezorgdienst.

Veel e-commerce-omgevingen zijn vandaag de dag ingericht naar het zogenaamde freemium-model. Door social media, mond-tot-mondreclame en zoekmachines optimaal in te zetten trek je in rap tempo een hoop nieuwe gebruikers aan. Klinkt geweldig maar hoe activeer je deze gebruikers uiteindelijk betaalde diensten af te nemen?

Uit een onderzoek dat eBay liet uitvoeren, blijkt dat consumenten twee keer meer gaan uitgeven bij webwinkels zodra er landelijke dekkend supersnel mobiel internet (4G) is. Dat levert tot twee miljard pond extra brancheomzet op.

De mobiele betaaldienst Payleven krijgt weer een beetje meer legitimiteit in Europa. De Engelse toezichthouder Financial Service Authority geeft het bedrijf het stempel van ‘betaalinstelling’.

Met de opname van prijsinformatie van Beslist.nl is de Nederlandse database van ADPS gereed. Lokale webwinkels krijgen hiermee een middel om nauwkeurig en systematisch een winstgevende prijsstrategie op te tuigen. Ondernemer Marc Duijndam zet de eerste stappen in het buitenland.

Google Shopping is overgestapt naar een betaald model. Dat biedt kansen voor adverteerders: meer kliks tegen een lagere cpc en met een hogere conversie ratio. Het betekent ook dat veel webshops geen gratis verkeer meer van Google Shopping krijgen. Wat zijn de aanpassingen in de product feed die het rendement op de Product Listing Ad campagnes het meest verhogen? Een top 10.

Het nieuwe luxezusje van Zalando heet Emeza en is op thuismarkt Duitsland officieel van start gegaan met 120 merken in het assortiment.

Tussen de lancering van de app en eind 2012 verkocht Greetz via zijn mobiele apps 440.000 kaarten. Het mobiele kanaal is het vierde belangrijkste in de acquisitie van nieuwe klanten.

Financieel dienstverlener AEGON gaat zonder tussenkomst van enige instantie verzekeringen verkopen via Facebook. Met zijn nieuwe merk Kroodle zet het ook de miljoenen Nederlanders buitenspel die geen lid zijn van de profielensite.

Google heeft zojuist een nieuwe specialistische zoekmachine in Nederland gelanceerd: Flight Search. Luchtreizigers kunnen daarmee heel flexibel naar tickets zoeken en die rechtstreeks bij de luchtvaartmaatschappij of een reisbureau boeken.

Investeringsbedrijf Value8 heeft de online dierenwinkel Megapets.nl overgenomen. Daarmee hoopt het te profiteren van een tot nog toe onverdachte groei in dit segment.

Nederlandse webwinkels hebben te kampen met een erg langzame start van het jaar. Er is nog wel sprake van omzetgroei, maar die is met drie procent verrassend laag.