Online handel stopt niet bij landsgrenzen, maar betaalmethoden vaak nog wel. Met Wero bouwt Europa aan één uniforme infrastructuur voor […]

MediaMarkt Nederland gaat zijn aanwezigheid op sociale media drastisch herzien. Het concern verschuift van een retailer die zich profileert op prijs naar een merk dat klanten ondersteunt in een complexe wereld van consumentenelektronica. Sociale media moet daarbij dienen als toegangspoort tot de klant.

Na de dure strijd tussen de flitsbezorgers achter de rug is en overblijver Flink financieel goed presteert, overwegen externe partijen in te stappen.

Het succes van IKEA’s online kanaal heeft ervoor gezorgd dat de algehele omzetdaling van de retailgroep ruim halveerde. De digitale omzet steeg met zeven procent.

Marktplaats Whoppah voor designmeubels en kunst kondigt de overname aan van Showroommodellen.nl, ook een marktplaats maar dan voor retailers om showroommodellen te verkopen.

Coolblue breidt zijn directie uit. Michiel van der Zanden wordt benoemd tot Chief Marketing Officer, Lars van der Hoorn wordt Chief Energy Officer.

De eerste maandag van december wordt waarschijnlijk de drukste e-commercedag van het jaar. Het is de maandag precies tussen piekdagen Black Friday én Sinterklaas.

De helft van de consumenten in Europa’s grootste markten heeft wel eens iets gekocht bij Temu of Shein. Maar veel meer zit er niet in, zo lijkt een onderzoek te suggereren.

Het gedrag van consumenten verandert snel. Een van de laatste ontwikkelingen is dat shoppers steeds vaker gebruikmaken van AI-gedreven shopping assistants. Dit verandert de manier van zoeken, vergelijken en het kopen van producten. Zeker binnen marketplaces zoals Amazon, Zalando en Bol, waar het productaanbod groot is, zal het ervoor zorgen dat consumenten sneller tot een aankoopbeslissing komen. Dit vraagt ook om een aanpassing van de marketplace strategie. In dit artikel lees je hoe je als merk relevant en zichtbaar blijft, terwijl AI bepaalt welke producten aan de consument worden getoond.

IKEA neemt het Amerikaanse bedrijf Locus over om met diens technologie het bezorgen van orders aanzienlijk te verbeteren.

Discounters en online supermarken tonen verhoudingsgewijs de sterkste groei, laat onderzoek van Hipper zien, met Picnic als leidende partij.

Bol is op weg naar een omzet van 5 miljard, AH.nl ging over de twee miljarden. De top vijf bedrijven in de nieuwe Twinkle 100 zijn samen goed voor 1/3 van het complete Nederlands e-commerce.

In vrijwel elke sector, van mobiliteit tot e-commerce en telecom, worstelen organisaties met dezelfde uitdaging: klantdata is versnipperd over talloze systemen. CRM, marketing automation, werkplaatssoftware, loyaltyprogramma’s, financiële systemen… zolang die gegevens in silo’s blijven zitten, ontstaat er nooit een compleet klantbeeld. Juist dat totaaloverzicht is cruciaal om klanten te begrijpen, te behouden en gericht te bedienen.

De online fastfashionreus Shein maakt de sprong naar fysieke retail in Frankrijk, tot ongenoegen van lokale detailhandel en politici.

Fysieke winkels blijven bestaan, maar hun rol is veranderd. Niet langer draait het om transacties en traffic, maar om beleving, […]