Social media zijn vanwege het publieke karakter een goudmijn voor marketeers. Ze leggen de gebruiksverantwoordelijkheid primair bij de consument, die data moedwillig met de rest van de wereld deelt. Marketeers gebruiken die privé informatie graag en gooien die niet weg.

Steeds meer grote merken zijn aanwezig op de sociale netwerken. Van de 100 grootste merken zijn er 67 actief in social media. Naast de groei, wordt social media nu ook professioneler ingezet.

Om de online salesfunnel te optimaliseren zullen bedrijven zich klaar moeten maken voor sociale media. Dat meent althans Jorg Ruis, Manager Marketing & New Media bij weekendjeweg.nl (bookit). “Sociale media gaan de zoekresultaten beïnvloeden en dat op zijn beurt beïnvloedt weer het beslissingsproces van de consument.”

De beloftes van internet advertising zijn nooit ingelost, zo betoogt Eric Woning, Digital Director van mediabureau OMD. En datzelfde risico lopen nu social media.

Heineken heeft last van wet van remmende voorsprong. “Heineken is een traditionele organisatie, die vanuit de tijd van Freddy al marketing heeft toegepast. We moeten nu de stap maken naar digitale media, daar is een bepaalde mindset voor nodig”, aldus Marco van Veen, Manager Web & Innovation Centre WebCentre Heineken International.

Gekken en dwazen schrijven hun naam op muren en glazen, zo sprak mijn vader vroeger streng als ik in mooie sierletters mijn naam in de beslagen autoruit schreef. Sinds we allemaal helemaal into sociale media zijn, storen we ons niet meer zo aan die vaderlijke uitspraak.