Ex-medewerkers Coolblue, ING en reclamemaker starten consultancy

In de praktijk lijken de meeste grote merken op elkaar, ze gedragen zich eender. Een nieuw adviesbureau van topexperts combineert kennis over branding en customer experience voor een nieuwe benadering.

"Ze willen allemaal relevanter, makkelijker en persoonlijker optreden naar hun klanten en doen dat ook. Maar juist daarin lijken ze op elkaar en is de customer experience niet onderscheidend", stelt Alewijn Dekker. Met die constatering in het achterhoofd lanceert de voormalig managing director van CODE D’AZUR en J. Walter Thompson met de oud-merkbazin van Cooolblue Eva Nooitgedagt en voormalig CX-specialist van ING Rogier Maessen een nieuw bureau. Hun New Era Consultancy ging vorige week live.